Practicante de Garantías

Epiroc Perú S.A.; La Victoria; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Epiroc Perú S.A. te invita a sumarte a su equipo en el área de Garantías. El rol está orientado a estudiantes de últimos ciclos de Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica o Industrial, con foco en seguimiento de reclamos de garantía y apoyo técnico.

Se requieren conocimientos de hidráulica, circuitos eléctricos y sistemas automáticos, manejo intermedio-avanzado de Excel y Power BI, y nivel de inglés intermedio. Se valorará capacidad analítica, planificación y orientación al cliente.

Qualifications

• Estudiantes de los últimos ciclos de las carreras de Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica o Industrial.
• Conocimientos en Hidráulica, Circuitos Eléctricos, Sistemas Automáticos y Análisis de Datos e Información.
• Manejo de Microsoft Office - Intermedio/Avanzado, Excel – Avanzado, Power BI – Intermedio.
• Inglés – Intermedio/Avanzado.

Responsibilities

• Seguimiento a reclamos de garantía.
• Llevar registro de reclamos de garantía de clientes, taller y contratos de servicio.
• Mantener actualizado índice de cumplimiento de cierre de reclamos.
• Alertar sobre reclamos que exceden el tiempo meta de respuesta.
• Asegurar rápida respuesta al cliente.
• Llevar control de documentos para solicitud de reembolso.
• Compilar evidencias para presentar la solicitud de reclamo en WOL.
• Llevar estadísticas de reembolsos contra reclamos aceptados.
• Asistir en consultas a PC (ACIGN).
• Seguimiento a ACIGNs abiertos y pendientes de información.
• Entrenarse para generar consultas.
• Apoyar en la comunicación técnica.
• Seguimiento a TSNBs emitidos por PC.
• Control de entrenamiento y cumplimiento.
• Hacer seguimiento a reclamos de garantía abiertos.

Skills

Microsoft Office

Excel

Power BI

Inglés

Education

Ingeniería Mecánica / Mecatrónica / Eléctrica / Industrial (últimos ciclos)

Job description

Conoce Epiroc:

Epiroc es una compañía multinacional con presencia en 150 países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea.También ofrece servicios de posventa de clase mundial, así como soluciones para automatización, digitalización y electrificación.

La vida en Epiroc

Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación.El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias.Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida ? trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicos.

Únete a nuestro equipo

Te interesa los procesos de Mécanica, únete a nuestro equipo de Garantías.

¿Cuáles serán mis responsabilidades?

• Seguimiento a reclamos de garantía
• Llevar registro de todos los reclamos de garantía presentados por los clientes externos, taller o contratos de servicio.
• Mantener actualizado índice de cumplimiento de cierre de reclamos.
• Alertar sobre reclamos que exceden el tiempo meta de respuesta.
• Asegurar rápida respuesta al cliente.
• Llevar control de documentos para solicitud de reembolso
• Compilar el registro de las evidencias necesarias para presentar la solicitud de reclamo en WOL de los reclamos aprobados.
• Llevar la estadística de los reembolsos obtenidos contra reclamos aceptados.
• Asistir en las consultas a PC (ACIGN)
• Seguimiento a ACIGNs abiertos y aquellos que requieran información adicional de los usuarios.
• Entrenarse para poder generar consultas.
• Apoyar en la comunicación técnica.
• Seguimiento a TSNBs emitidos por PC.
• Control, de ser necesario, del cumplimiento de entrenamientos.
• Hacer seguimiento a los reclamos de garantía abiertos.

El candidato ideal para esta posición

• Estudiantes de los últimos ciclos de las carreras de: Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, Industrial.
• Conocimientos en Hidráulica, Circuitos Eléctricos, Sistemas Automáticos y Análisis de Datos e Información (certificaciones, cursos o experiencia).
• Manejo de Microsoft Office - Intermedio (indispensable) / Avanzado (deseable).
• Excel - Avanzado.
• Power Bi - Intermedio.
• Inglés - Intermedio (indispensable) / Avanzado (deseable).
• Alta adaptabilidad ? Flexibilidad
• Tolerancia a la presión/Trabajo
• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Capacidad Analítica
• Planificación y organización
• Sentido de urgencia