Asistente de Garantías

Lavoro Perú; Lurín; On-site; PEN 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de ley

Job summary

Lavoro Peru busca un Asistente de Garantías Automotrices para fortalecer su equipo de posventa en Lima. Se solicita persona organizada, detallista, con conocimientos en mecánica automotriz y experiencia en gestiones de garantías y campañas de recall.

Entre las funciones se incluye gestionar casos de garantía, darle seguimiento y coordinar con clientes y importadores, manteniendo la documentación y los tiempos de respuesta. Se valoran conocimientos en SAP, Excel y atención al cliente.

Qualifications

• Estudios en Mecánica Automotrices.
• Conocimientos de mecánica automotriz, electricidad y electrónica básica.
• Experiencia utilizando SAP u otros sistemas informáticos similares.
• Experiencia en gestiones administrativas y elaboración de reportes.
• Manejo de Excel, Word y PowerPoint a nivel intermedio.
• Conocimientos básicos de atención al cliente.
• Licencia de conducir vigente.

Responsibilities

• Gestionar el envío de casos de garantía y recall al importador, asegurando sustentos requeridos.
• Realizar seguimiento a casos pendientes y oportunidades de atención perdidas.
• Capacitar al equipo técnico en levantamiento de evidencias de garantías y recall.
• Controlar órdenes de trabajo (OT) abiertas hasta su cierre, con tiempos establecidos.
• Coordinar atención de vehículos con garantías y recall aprobados, incluyendo programación con clientes.
• Realizar seguimiento a importación y disponibilidad de repuestos para garantías y recall.
• Coordinar con almacén el envío, almacenamiento y control de repuestos.
• Asegurar cumplimiento de estándares de almacenamiento y orden bajo 5S.
• Verificar disponibilidad de stock para campañas de recall.

Skills

SAP

Excel

Word

PowerPoint

Atención al cliente

Mecánica automotriz

Gestión de garantías

Education

Estudios en Mecánica Automotrices

Tools

SAP

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Garantías Automotrices ("Warranty Assistant") para formar parte de nuestro equipo de posventa. Buscamos una persona organizada, detallista y con conocimientos de mecánica automotriz, interesada en la gestión de garantías y campañas de recall.

REQUISITOS

• Estudios en Mecánica Automotrices.
• Conocimientos de mecánica automotriz, electricidad y electrónica básica.
• Experiencia utilizando SAP u otros sistemas informáticos similares.
• Experiencia en gestiones administrativas y elaboración de reportes.
• Manejo de Excel, Word y PowerPoint a nivel intermedio.
• Conocimientos básicos de atención al cliente.
• Licencia de conducir vigente.

FUNCIONES

• Gestionar el envío de casos de garantía y recall al importador, asegurando que cuenten con los sustentos requeridos para su aprobación.
• Realizar seguimiento a los casos pendientes y a las oportunidades de atención perdidas.
• Capacitar al equipo técnico en el levantamiento correcto de evidencias de garantías y recall.
• Controlar las órdenes de trabajo (OT) abiertas hasta su cierre, cumpliendo los tiempos establecidos.
• Coordinar la atención de vehículos con garantías y recall aprobados, incluyendo la programación con los clientes.
• Realizar seguimiento a la importación y disponibilidad de repuestos para garantías y recall.
• Coordinar con almacén el envío, almacenamiento y control de repuestos según los lineamientos de la marca.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de almacenamiento y orden bajo la metodología 5S.
• Verificar la disponibilidad de stock para atender oportunamente las campañas de recall.

Beneficios:

• Planilla Completa desde el primer día de trabajo (Beneficios de acorde a ley al 100%) Salario superior al mercado Agradable ambiente laboral

Nota: Somos una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivo de origen, edad, sexo, discapacidad u otra condición , así como la inclusión laboral de personas con discapacidad.