Asesor de garantías automotrices Piura

CONFIDENCIAL; Piura; Sur place; PEN 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

CONFIDENCIAL, un grupo empresarial del sector automotriz, busca un/a Asesor de Garantías y Siniestros Automotrices para Piura. El/la candidato/a debe tener formación técnica o universitaria en Administración o ingenierías afines y experiencia en gestiones de garantías, siniestros y elaboración de informes técnicos.

Entre sus funciones estará recepcionar vehículos, gestionar autorizaciones de garantía, coordinar entregas, facturación y logística de repuestos, además de trabajar con Excel y

Qualifications

• Egresados técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Eléctrica, o afines.
• Experiencia comprobable en la gestión de garantías y siniestros automotrices en concesionarias, elaboración de informes técnicos, solicitud de repuestos por garantías.
• Conocimientos avanzados de Microsoft Excel para el análisis y seguimiento de casos.
• Licencia de conducir A-I o A-II-B vigente (indispensable).
• Residir en Piura (indispensable).

Responsabilités

• Recepcionar vehículos aplicando el check-in de servicios que ingresan a taller (garantías, recall u otros cuando se requiera).
• Recepcionar el reclamo de garantía y verificar si cumple con los requisitos para ser gestionado con la marca.
• Solicitar la pre-autorización de la garantía según políticas establecidas por cada marca, emitiendo los informes técnicos correspondientes.
• Coordinar la entrega del vehículo, emitiendo los documentos que son requisitos para hacer firmar al cliente.
• Realizar seguimiento a la marca para que realicen el cierre de garantías o recall oportunamente.
• Gestionar la facturación de los servicios de garantías y recall oportunamente.
• Gestionar, a través del almacén, la solicitud de los repuestos requeridos para garantías previamente aprobadas.
• Gestionar la disposición final de repuestos de garantías según lineamientos establecidos por las marcas, custodiando los documentos que son requisitos en auditorías de la marca.
• Realiza las cotizaciones de los servicios solicitados por siniestros de los vehículos.
• Gestionar el requerimiento de stock mínimo de repuestos para llamados a revisión o campañas de servicio previa aprobación de jefatura de posventa y logística.
• Otras funciones que el jefe inmediato estime conveniente.]

Connaissances

Resolución de conflictos

Manejo de situaciones difíciles

Microsoft Excel

Formation

Técnico o universitario en Administración

Ingeniería Industrial

Ingeniería Mecánica Automotriz

Ingeniería Mecatrónica

Ingeniería Eléctrica

afines

Description du poste

Importante grupo empresarial, con operaciones en el sector automotriz, socio comercial de las marcas líderes del mercado. Como parte de nuestro desarrollo comercial y expansión geográfica nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para cubrir el puesto de ASESOR DE GARANTÍAS Y SINIESTROS AUTOMOTRICES para la ciudad de Piura, que cumpla con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

Egresados técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Eléctrica, o afines. Experiencia comprobable en la gestión de garantías y siniestros automotrices en concesionarias, elaboración de informes técnicos, solicitud de repuestos por garantías. Habilidades sólidas en resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles. Conocimientos avanzados de Microsoft Excel para el análisis y seguimiento de casos. Licencia de conducir A-I o A-II-B vigente (indispensable). Residir en Piura (indispensable).

FUNCIONES:

Recepcionar vehículos aplicando el check - in de servicios que ingresan a taller (garantías, recall u otros cuando se requiera). Recepcionar el reclamo de garantía y verificar si cumple con los requisitos para ser gestionado con la marca. Solicitar la pre-autorización de la garantía según políticas establecidas por cada marca, emitiendo los informes técnicos correspondientes. Coordinar la entrega del vehículo, emitiendo los documentos que son requisitos para hacer firmar al cliente. Realizar seguimiento a la marca para que realicen el cierre de garantías o recall oportunamente. Gestionar la facturación de los servicios de garantías y recall oportunamente. Gestionar, a través del almacén, la solicitud de los repuestos requeridos para garantías previamente aprobadas. Gestionar la disposición final de repuestos de garantías según lineamientos establecidos por las marcas, custodiando los documentos que son requisitos en auditorías de la marca. Realiza las cotizaciones de los servicios solicitados por siniestros de los vehículos. Gestionar el requerimiento de stock mínimo de repuestos para llamados a revisión o campañas de servicio previa aprobación de jefatura de posventa y logística. Otras funciones que el jefe inmediato estime conveniente.

COMPETENCIAS:

Comunicación eficaz. Enfoque en el cliente. Negociación y persuasión. Proactividad e innovación. Orientación a resultados.

Somos una empresa socialmente responsable, donde estamos comprometidos con el respeto a la diversidad y promovemos la inclusión de personas con discapacidad y de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades, a mujeres y hombres de acuerdo con las leyes N°29973 y N°28983.