Asistente de calidad

Grupo San Pablo; Huaraz; On-site; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

Grupo San Pablo en Huaraz busca un(a) profesional administrativo para coordinar la atención de pacientes y apoyar a familiares, con estudios en áreas afines y al menos un año de experiencia.

Se requiere dominio de MS Office, orientación al servicio y capacidad para ingresar información en tópicos, registrar visitas y orientar a usuarios. La posición es presencial en la clínica y ofrece estabilidad y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Conocimiento de herramientas de MS Office y atención al cliente.

Responsibilities

• Conocer el flujograma de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
• Ingresar a Tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecto a la atención brindada.
• Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad
• Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
• Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención.
• Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienen matiz médico a los especialistas correspondientes de turno del servicio de emergencia.

Education

Comunicación

Administración

Psicología

Hotelería

Tools

Ms Office

Job description

Requisitos

• Estudios universitarios en Comunicación, Administración, Psicología, Hotelería y/o carreras afines.
• Experiencia de 01 año en puestos similares.
• Dominio de Ms Office nivel usuario, curso taller de calidad de servicios.

Funciones

• Conocer el flujograma de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
• Ingresar a Tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecto a la atención brindada.
• Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad
• Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
• Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención.
• Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienen matiz médico a los especialistas correspondientes de turno del servicio de emergencia.