Ejecutivo de Servicios Front - Certus Surco

VISIVA; Surco; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla completa

Beneficios de Ley

Horario fijo

Presencial en Sede Certus SURCO

Descripción de la vacante

VISIVA, Holding Educativo que agrupa Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, busca un Ejecutivo de Servicios Front CERTUS SURCO para asegurar la permanencia de los estudiantes y gestionar rematriculas en la sede Surco.

El rol requiere perfil técnico con experiencia mínima de 2 años en educación, dominio intermedio de Office y disposición para trabajar de lunes a sábado en horario 6:45AM a 3:45PM, registrando todo en los sistemas y brindando soporte integral a estudiantes.

Formación

• Técnico egresado en disciplina relacionada.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al estudiante en el sector educativo.

Responsabilidades

• Ejecuta acciones diseñadas por la Gerencia de Servicio al Estudiante para asegurar la permanencia de los estudiantes.
• Gestionar proactivamente los procesos de rematrícula.
• Requerir flexibilidad horaria en periodos de alta demanda.
• Orientar, registrar y resolver interrogantes, necesidades y/o reclamos de los estudiantes.
• Asegurar la correcta aplicación de normas y reglamentos institucionales.
• Registrar atención en los sistemas y tipificarla correctamente.
• Realizar seguimiento a la marcación de asistencia de docentes y gestionar reprogramación de clases.
• Coordinar la programación de ceremonias y otros eventos académicos.
• Enviar reportes para liquidación de docentes y monitorear acciones de gestión solicitadas por la sede.
• Guiar solicitudes de recursos de la biblioteca y su registro.

Conocimientos

Office intermedio

Educación

Técnico egresado (Industrial/Administración/Comunicaciones/Marketing)

Carreras afines

Descripción del empleo

Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de ?llenar el mundo de personas que lo mejoren?; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.

En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Servicios Front CERTUS SURCO.

Requisitos

• Técnico egresado en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
• Experiencia de mínimo 2 años en el sector educativo en áreas de atención al estudiante.
• Dominio de Office a nivel intermedio.

Funciones

• Ejecuta las acciones diseñadas por la Gerencia de Servicio al Estudiante para asegurar la permanencia de los estudiantes.
• Gestionar de manera proactiva los procesos de rematrícula.
• Requerir flexibilidad horaria durante períodos de alta demanda.
• Orientar, registrar y resolver todas las interrogantes, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes.
• Asegurar la aplicación correcta de las reglas de negocio y lineamientos institucionales.
• Toda atención deberá ser registrada en los sistemas informáticos y ser tipificados correctamente.
• Realizar seguimiento a la marcación de asistencia de los docentes y gestionar la reprogramación de clases según sea necesario.
• Coordinar la programación de ceremonias de graduación y otros eventos académicos.
• Enviar reportes para la liquidación mensual de docentes y monitorear las acciones de gestión docente solicitadas por el líder de sede.
• Guiar y atender solicitudes de los recursos de la biblioteca virtual y física.
• Conocer el proceso de gestión de recursos y su correcto registro y seguimiento.
• Cumplir con el plan de capacitación correspondiente a los nuevos modelos de atención, procesos, políticas y reglamentos, etc.
• Ejecutar otras tareas de soporte operativas asignadas por la jefatura del área.

Ofrecemos

• Planilla completa con beneficios de acuerdo a Ley.
• Salario base acorde al mercado.
• Modalidad de trabajo presencial en Sede Certus SURCO.
• Trabajo de lunes a sábado de 6:45AM a 3:45PM.

"Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia"