Asistente Administrativo

Navent; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

NTT DATA busca un Asistente Back Office Reclamos para un rol rotativo e híbrido en Magdalena, Lima. El/la candidato/a brindará soporte en reclamos de telecomunicaciones y banca, gestionando correos y reportes diarios, con registro de incidencias para seguimiento.

Se exige formación técnica o universitaria enAdmin/Informática, educación secundaria completa y experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos. Se valoran conocimientos de MS Office ( Word, Excel ).

Qualifications

• Secundaria completa o estudios truncos; Técnico o Bachiller en Admin, Informática o afines.

Responsibilities

• Atender requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica).
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones, para el superior inmediato.
• Informar/incidencias detectadas al superior y dar seguimiento.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas del área.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Education

Bachillerato/Técnico en Admin o Informática

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

Descripción Del Trabajo

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectoresen los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo! Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesionalpor ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos. ¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

FUNCIONES

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

BENEFICIOS

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.
• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

"NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia".

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).