Asistente De Visual Merchandising/ Retail

Coolbox; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato inicial

Carrera profesional

Proyectos grandes

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Asistente Back Office de Reclamos para trabajar en modalidad híbrida en Magdalena, Lima. Atenderás reclamos de clientes, gestionar correos, registrar incidencias y colaborar en tareas administrativas del área.

Se valorará experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos, formación en Administración o Informática y dominio de MS Office. Contrato desde el primer día con beneficios.

Formación

• Experiencia en manejo de MS Office (Word/Excel) y tareas administrativas.
• Experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos, preferentemente en telecomunicaciones o banca.
• Formación en administración, informática o afines.

Responsabilidades

• Atender y gestionar reclamos del cliente (Telefónica u otros) por teléfono y correo.
• Gestionar correos electrónicos y coordinar respuestas con el cliente y equipos internos.
• Registrar incidencias y reportarlas al supervisor inmediato, dando seguimiento.
• Ejecutar operaciones diarias según los acuerdos de servicio definidos.
• Elaborar reportes diarios de las operaciones realizadas para el supervisor.

Conocimientos

MS Office

Back office reclamos

Educación

Secundaria completa / Técnico o Bachiller en Administración o Informática

Descripción del empleo

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

Descripción del trabajo

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectoresen los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo! Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesionalpor ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos. ¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia! _"NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia"_

Funciones

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

Beneficios

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.
• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas. ¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!

Requisitos

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).