Asistente De Operaciones - Ate

Selekto Consultores Sac; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato desde el día uno

Oportunidad de carrera

Proyectos de gran envergadura

Job summary

NTT DATA ofrece una oportunidad para un/a Asistente Back Office Reclamos en modalidad híbrida y rotativa, ubicado en Magdalena. La persona será responsable de atender reclamos de clientes, gestionar correos y realizar reportes diarios.

Se requiere secundaria completa y al menos 6 meses de experiencia en back office de reclamos, preferente en telecomunicaciones o banca, con manejo de Microsoft Office. Se ofrece contrato desde el primer día y oportunidades de carrera.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos (telefonía o banca).
• Conocimientos de computación (Office).
• Formación secundaria completa, con estudios truncos o técnico/bachiller en áreas afines.

Responsibilities

• Atender requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica).
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar operaciones diarias según los ANS del servicio.
• Realizar reportes diarios de operaciones para el supervisor.
• Informar/ registrar incidencias al supervisor y dar seguimiento.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas.

Skills

Microsoft Office

Education

Secundaria completa o técnica/bachiller en Administración/Informática

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

Descripción Del Trabajo

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectoresen los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo!
Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesionalpor ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos.
¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

Funciones

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

Beneficios

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.
• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

_NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia_

Requisitos

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).