Asistente De Ingeniería

Ecotermo Sistemas S.A.C.; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 27.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato desde el primer día

Beneficios de ley

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Asistente Back Office Reclamos para laborar en modalidad híbrida en Magdalena. El rol implica atender requerimientos de reclamos hacia el cliente y gestionar correos, ejecutando operaciones diarias y generando reportes para el supervisor inmediato.

Se ofrece contrato desde el primer día y beneficios de ley, con oportunidad de desarrollo en proyectos locales e internacionales. Se valora experiencia en telecomunicaciones o banca y dominio de Microsoft Office.

Formación

• Secundaria completa o estudios truncos, Técnico o Bachiller en Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos (telecomunicaciones o banca).
• Conocimientos de computación (Microsoft Office: Word, Excel).

Responsabilidades

• Atender requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica).
• Gestión de correos electrónicos.
• Ejecutar operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones.
• Informar y registrar incidencias al superior y hacer seguimiento.
• Brindar soporte en tareas administrativas y operativas del área.

Conocimientos

Back office

Atención al cliente

Gestión de correos

Educación

Administración/Informática (Técnico o Bachiller)

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso como los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo! Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesional por ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos. ¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

FUNCIONES

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)


• Gestión de correos electrónicos.


• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.


• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.


• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.


• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.


• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

BENEFICIOS

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.


• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.


• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

NTT DATA mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia.

Requisitos

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.


• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.


• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).