Asesor Multiskill

Hitss Perú; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pertenecer al grupo América Móvil

Sueldo en planilla 100% desde el 1er. 

Bono de alimentación adicional.

Oportunidad de línea de carrera

EPS corporativa (opcional)

Convenios corporativos

Descripción de la vacante

Hitss Perú, empresa líder en soluciones digitales, busca Asesor(a) Multiskill para un rol presencial en Lima (La Victoria).

Brindar soporte telefónico sobre software base y aplicaciones, atender incidentes de la Mesa de Ayuda y asegurar el cierre de tickets, con capacitación virtual inmediata. Ofrecen sueldo en planilla desde el primer día, bono de alimentación y crecimiento dentro del grupo América Móvil.

Formación

• Se requiere secundaria completa debidamente acreditada.
• Experiencia deseable en call center o atención presencial al cliente.
• Conocimiento previo en Office 365 y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Brindar soporte telefónico a los usuarios sobre software base, oficina y aplicaciones.
• Mantener operativo el servicio de soporte a incidentes reportados.
• Atender incidentes de las aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
• Realizar seguimiento de tickets pendientes y asegurar su cierre adecuado.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte telefónico

Educación

Secundaria completa

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

Somos Hitss Perú somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 36 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Actualmente nos encontramos en la búsqueda nuevos talentos para que se unan a nuestro equipo como Asesor(a) Multiskill.

REQUISITOS:

• Mínimo secundaria completa (debidamente acreditado).
• Experiencia deseable en el rubro call center o atención al cliente presencial.
• Conocimiento previo en Office 365 y servicio al cliente.
• Disponibilidad para iniciar capacitación virtual de forma inmediata.

FUNCIONES:

• Brindar soporte telefónico a los usuarios con respecto a software base, software de oficina y aplicaciones.
• Mantener operativo el servicio de soporte a incidentes reportados.
• Atender los incidentes de las aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
• Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.

MODALIDAD Y LUGAR:

• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Urb. Santa Catalina - La Victoria .

BENEFICIOS:

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• Bono de alimentación adicional.
• Oportunidad de línea de carrera.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.?

HITSS Perú mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.¡Te invitamos a revisar nuestra página web: