Operador de Mesa de Ayuda N1 - Part-Time

Hitss Perú; La Victoria; Presencial; PEN 7100 - 8500; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Beneficios de ley

Grupo América Móvil

Descripción de la vacante

Hitss Perú SAC busca un Operador de Mesa de Ayuda Part-Time para brindar soporte técnico a los usuarios. La posición es presencial en Santa Catalina, La Victoria, Lima, junto a la sede de Claro, con turnos rotativos de 7:00 a 21:00 y jornada de 4 horas diarias, seis días a la semana.

Requisitos: estudios técnicos o universitarios en Computación, Informática o afines; conocimientos en Windows, Microsoft Office, redes y conectividad.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Computación, Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Conocimientos en sistema operativo Windows.
• Conocimientos en Microsoft Office.
• Conocimientos en conectividad y redes.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de ATU.
• Atender y solucionar incidencias relacionadas con Windows, Office, conectividad de red, impresoras y apps corporativas.
• Registrar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos.
• Escalar los casos que requieran atención especializada.

Conocimientos

Windows OS

Microsoft Office

Networking

Printers

Educación

Estudios técnicos o universitarios en Computación/Informática/Sistemas/Telecomunicaciones

Descripción del empleo

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda Part-Time para brindar soporte técnico a los usuarios de ATU.

REQUISITOS:

• Estudios técnicos o universitarios en Computación, Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Conocimientos en sistema operativo Windows.
• Conocimientos en Microsoft Office.
• Conocimientos en conectividad y redes.

FUNCIONES:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de ATU.
• Atender y solucionar incidencias relacionadas con sistema operativo Windows, Microsoft Office, conectividad de red, impresoras y aplicaciones corporativas.
• Registrar y realizar seguimiento de los incidentes y requerimientos reportados.
• Escalar los casos que requieran un nivel de atención especializado.

MODALIDAD Y HORARIO:

• Modalidad: Presencial en Santa Catalina, La Victoria, Lima (a un costado de la sede principal de Claro).
• Horario: Turnos rotativos entre 7:00 a. m. y 9:00 p. m.
• Jornada part-time de 4 horas diarias.
• Se trabaja 6 días a la semana, de lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo.
• Ocasionalmente pueden programarse turnos nocturnos o de madrugada.

REMUNERACIÓN Y BENEFICIOS:

• S/ 700 bruto mensual.
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Todos los beneficios de ley correspondientes al régimen laboral.
• Pertenecer al Grupo América Móvil.
• Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia.