Asesor de ventas por Call Center, Cusco

Universidad Continental; Cuzco; Hybrid; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla

Reparto de utilidades

Desarrollo profesional

Capacitación continua

Job summary

La Universidad Continental busca un/a asesor/a de admisiones para gestionar prospectos y postulantes a través de canales inbound y outbound, promoviendo la oferta académica y facilitando la matrícula.

Se requiere experiencia en call center de ventas, disponibilidad para 48 horas semanales en turnos rotativos y manejo de CRM. Se ofrece ingreso a planilla, beneficios y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de Ventas.
• Conocimiento de plataformas CRM y seguimiento de leads.
• Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en turnos rotativos.
• Capacidad para asesorar a postulantes durante el proceso de admisión.

Responsibilities

• Atender y contactar prospectos con información de la oferta académica.
• Asesorar y acompañar a los postulantes durante el proceso de admisión.
• Gestionar y hacer seguimiento de bases de datos para garantizar contactabilidad.
• Registrar información de gestiones en CRM y plataformas institucionales.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Seguimiento de leads

Trabajo en equipo

Education

Carrera en Administración/Marketing (en curso o concluida)

Tools

Genesys

CRM

Job description

MISIÓN DEL PUESTO:

Gestionar de manera integral la atención de prospectos y postulantes a través de canales inbound y outbound, promoviendo la propuesta de valor institucional. El objetivo principal es brindar una adecuada asesoría y seguimiento para lograr la conversión a matrícula, cumpliendo con los estándares de calidad y las metas comerciales establecidas.

FUNCIONES:

• Atender y contactar a prospectos mediante canales inbound y outbound, brindando información sobre la oferta académica.
• Asesorar y acompañar a los postulantes durante todo el proceso de admisión, desde el primer contacto hasta la consolidación de la matrícula.
• Gestionar y realizar el seguimiento continuo de las bases de datos asignadas para asegurar un óptimo nivel de contactabilidad.
• Registrar, actualizar y tipificar correctamente la información de las gestiones en el CRM y plataformas institucionales.
• Gestionar e identificar incidencias o requerimientos que puedan impactar en el flujo de admisión.
• Dar seguimiento a los prospectos para alcanzar las metas de preinscripción y matrícula.

REQUISITOS:

• Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos) en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de Ventas (atención telefónica o chat) – Indispensable.
• Manejo de la plataforma Genesys – Deseable.
• Contar con disponibilidad completa para laborar 48 horas semanales en horarios rotativos, los cuales se asignan según la necesidad del negocio. Las jornadas presenciales se gestionan en los turnos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y 11:00 a. m. a 8:00 p. m., mientras que el turno de 1:00 p. m. a 10:00 p. m. se realiza en modalidad remota.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Reparto de utilidades.
• Oportunidades de línea de carrera y desarrollo profesional.
• Programas de capacitación continua.
• Integración a una institución educativa de primer nivel.

"En CIE creemos en el poder de la educación para transformar vidas. ¡Esperamos tu postulación para construir juntos el futuro!"