Asesor de ventas por Call Center, Ica

Universidad Continental; Ica; Hybrid; PEN 20.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Planilla desde el primer día

Utilidades repartidas

Desarrollo profesional

Capacitación continua

Integración a institución educativa de

Zusammenfassung

Universidad Continental en Perú busca ampliar su equipo de admisiones para gestionar prospectos y postulantes a través de canales inbound y outbound. La función central es asesorar y acompañar a los interesados desde el primer contacto hasta la concreción de la matrícula, manteniendo estándares de calidad y metas comerciales.

Se requiere experiencia en Call Center de Ventas, manejo de CRM y disponibilidad para turnos rotativos, con modalidad híbrida según necesidad.

Qualifikationen

• Se valoran estudios técnicos o universitarios en áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de Ventas (teléfono o chat).
• Manejo de plataforma Genesys (deseable).

Aufgaben

• Atender y contactar prospectos para informar sobre la oferta académica.
• Asesorar a postulantes durante todo el proceso de admisión hasta la matrícula.
• Gestionar bases de datos y registrar gestiones en CRM y plataformas institucionales.
• Identificar incidencias que afecten el flujo de admisión.
• Dar seguimiento para preinscripción y matrícula.

Kenntnisse

Comunicación efectiva

Gestión de CRM

Multitarea

Genesys

Ausbildung

Técnico/universitario en administración, comunicaciones o marketing

Tools

Genesys

CRM

Jobbeschreibung

MISIÓN DEL PUESTO:

Gestionar de manera integral la atención de prospectos y postulantes a través de canales inbound y outbound, promoviendo la propuesta de valor institucional. El objetivo principal es brindar una adecuada asesoría y seguimiento para lograr la conversión a matrícula, cumpliendo con los estándares de calidad y las metas comerciales establecidas.

FUNCIONES:

• Atender y contactar a prospectos mediante canales inbound y outbound, brindando información sobre la oferta académica.
• Asesorar y acompañar a los postulantes durante todo el proceso de admisión, desde el primer contacto hasta la consolidación de la matrícula.
• Gestionar y realizar el seguimiento continuo de las bases de datos asignadas para asegurar un óptimo nivel de contactabilidad.
• Registrar, actualizar y tipificar correctamente la información de las gestiones en el CRM y plataformas institucionales.
• Gestionar e identificar incidencias o requerimientos que puedan impactar en el flujo de admisión.
• Dar seguimiento a los prospectos para alcanzar las metas de preinscripción y matrícula.

REQUISITOS:

• Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos) en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de Ventas (atención telefónica o chat) – Indispensable.
• Manejo de la plataforma Genesys – Deseable.
• Contar con disponibilidad completa para laborar 48 horas semanales en horarios rotativos, los cuales se asignan según la necesidad del negocio. Las jornadas presenciales se gestionan en los turnos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y 11:00 a. m. a 8:00 p. m., mientras que el turno de 1:00 p. m. a 10:00 p. m. se realiza en modalidad remota.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Reparto de utilidades.
• Oportunidades de línea de carrera y desarrollo profesional.
• Programas de capacitación continua.
• Integración a una institución educativa de primer nivel.

"En CIE creemos en el poder de la educación para transformar vidas. ¡Esperamos tu postulación para construir juntos el futuro!"