Asesor de ventas multicanal, Universidad Continental

Universidad Continental; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla y beneficios

Utilidades

Crecimiento profesional

Capacitaciones

Educación innovadora

Descripción de la vacante

Universidad Continental busca un/a asesor/a de admisiones para acompañar a los futuros estudiantes, brindando atención cercana y rápida a través de canales digitales y telefónicos. Se gestionarán leads cualificados para transferencia al equipo CGO In/Out y se buscará cumplir metas de matrícula.

Se requieren estudios en Administración/Comunicación/Marketing y experiencia mínima en call center de ventas. Turnos rotativos, modalidad presencial en la mayoría de horarios y remoto en turno nocturno.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico).
• Conocimiento de herramientas de gestión y CRM.
• Disponibilidad para turnos rotativos (48 h/semanales).

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos.
• Asesorar e inspirar a los aspirantes con seguimiento constante (chat y/o llamadas).
• Acompañamiento personalizado a cada solicitud utilizando herramientas de gestión.
• Tipificar cada interacción en el sistema.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, seguimiento).
• Atender interacciones y consultas a través de chats y redes institucionales.

Conocimientos

Ventas por chat

Ventas telefónicas

Atención al cliente

Educación

Administración/Comunicación/Marketing

Herramientas

Genesys

Descripción del empleo

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

¿Cuál será tu misión?

Acompañar e inspirar a nuestros futuros estudiantes durante su proceso de admisión, brindando una atención cercana, ágil y de alto impacto a través de canales digitales y telefónicos, asegurando la correcta nutrición y gestión de leads cualificados (MQL) para su transferencia efectiva al equipo comercial CGO In/Out, contribuyendo a la conversión y al cumplimiento de las metas de matrícula de la Universidad.

¿Qué harás?

• Gestionar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Asesorar e inspirar a los aspirantes mediante seguimiento constante (chat y/o llamadas).
• Realizar acompañamiento personalizado a cada solicitud, utilizando las herramientas de gestión.
• Tipificar correctamente cada interacción en el sistema.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, seguimiento), logrando un contacto efectivo con los prospectos.
• Atender las interacciones y consultas de prospectos a través de chats y canales digitales provenientes de redes sociales institucionales, brindando información clara, oportuna y alineada a la propuesta de valor institucional.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses o más en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico) – Indispensable.
• Manejo de plataforma Genesys – Deseable.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (48 horas semanales).

Turno Mañana: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (modalidad presencial).

Turno Mañana 1: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (modalidad presencial).

Turno Tarde: 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (modalidad presencial).

Turno Noche: 1:00 p.m. a 10:00 p.m. (modalidad remota).

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Utilidades.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes.
• Ser parte de una organización innovadora en educación.