Ventas por Call Center, Ayacucho

Universidad Continental; Ayacucho; Presencial; PEN 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla

Utilidades

Oportunidad de crecimiento profesional

Capacitaciones

Descripción de la vacante

Universidad Continental busca cubrir una posición de atención al cliente en admisiones para acompañar a los aspirantes durante su proceso, brindando una experiencia cercana y ágil a través de canales digitales y telefónicos.

El rol implica gestionar procesos omnicanales, asesorar a los candidatos y mantener actualizada la base de datos, con enfoque en la mejora de la experiencia y cumplimiento de estándares institucionales.

Formación

• Se valorará experiencia mínima de 6 meses en call center de ventas (chat y/o telefónico).
• Conocimientos en plataformas de atención al cliente (Genesys) son deseables.
• Disponibilidad para turnos rotativos (48 h semanales).

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos.
• Asesorar e inspirar a aspirantes mediante seguimiento por chat y/o llamadas.
• Realizar acompañamiento de cada solicitud utilizando las herramientas de gestión.
• Tipificar interacciones en el sistema.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, seguimiento).

Conocimientos

Experiencia en call center de ventas (

Atención telefónica

Comunicación efectiva

Educación

Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines

Herramientas

Genesys

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Acompañar e inspirar a nuestros futuros estudiantes durante su proceso de admisión, brindándoles una experiencia cercana, ágil y de alto impacto a través de canales digitales y telefónicos.

¿Qué harás?

• Gestionar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Asesorar e inspirar a los aspirantes mediante seguimiento constante (chat y/o llamadas).
• Realizar acompañamiento personalizado a cada solicitud, utilizando las herramientas de gestión.
• Tipificar correctamente cada interacción en el sistema.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, seguimiento), logrando un contacto efectivo con los prospectos.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses o mas en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico) – Indispensable.
• Manejo de plataforma Genesys – Deseable.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (48 horas semanales):

Turno Mañana: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (modalidad presencial).

Turno Mañana 1: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (modalidad presencial).

Turno Tarde: 11:00 a. m. a 8:00 p. m. (modalidad presencial).

Turno Noche: 1:00 p. m. a 10:00 p. m. (modalidad remota).

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Utilidades.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes.
• Ser parte de una organización innovadora en educación.