Asesor(a) de Ventas Counter y Bidireccional

Universidad Continental; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Oportunidades de crecimiento

Capacitaciones constantes

Descuentos y beneficios corporativos

Descripción de la vacante

La Universidad Continental, ubicada en Lima, busca un(a) asesor(a) de atención al cliente para gestionar interacciones por canales digitales y asegurar el incremento de leads cualificados (MQL), que serán transferidos al equipo CGO para conversión a matrículas.

La posición requiere formación en áreas administrativas o afines, experiencia en atención al cliente o gestión de redes sociales, y disponibilidad para horarios rotativos.

Formación

• Formación técnica o universitaria en carreras administrativas, ingenierías o económicas (estudiantes, egresados, truncos o titulados son considerados).
• Experiencia mínima de 6 meses como asesor(a) bidireccional, atención al cliente o gestión de redes sociales.
• Conocimientos en herramientas de Telemarketing.
• Microsoft Office a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Atención de las interacciones y solicitudes de prospectos por chat de redes institucionales.
• Generar oportunidades MQL y seguimiento de leads para asegurar su conversión a matrícula.
• Otras funciones relacionadas a la estrategia comercial o a la naturaleza del cargo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, según el turno asignado.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de redes sociales

Telemarketing

Educación

Formación técnica o universitaria en Ciencias Administrativas, Ingenierías y/o Ciencias Económicas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Mision

Asegurar la correcta atención y nutrición de los usuarios a través de la interacción que ingresa por canales digitales, así como garantizar el incremento de leads cualificados (MQL), que son transferidos al equipo CGO in/out para una rápida conversión, participando en el aporte a la meta de matrículas.

Mision

Asegurar la correcta atención y nutrición de los usuarios a través de la interacción que ingresa por canales digitales, así como garantizar el incremento de leads cualificados (MQL), que son transferidos al equipo CGO in/out para una rápida conversión, participando en el aporte a la meta de matrículas.

Funciones

• Atención de las interacciones y solicitudes de prospectos por medio de chat de origen redes sociales institucionales.
• Generar oportunidades MQL y seguimiento de los leads para asegurar su conversión a matrícula
• Otras funciones relacionadas a la estrategia comercial o a la naturaleza del cargo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, de acuerdo con el turno asignado: Lunes a viernes:

Horario

Presencial: 9:30 a. m. a 7:00 p. m.

Remoto: 11:30 a. m. a 8:30 p. m.

Remoto nocturno: 4:30 p. m. a 1:00 a. m.

Sábados: modalidad remota, 5 horas dentro del rango de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en carreras de Ciencias Administrativas, Ingenierías y/o Ciencias Económicas. Se consideran estudiantes en curso, egresados, truncos o titulados.
• Experiencia mínima de 6 meses como asesor(a) bidireccional, atención al cliente y/o gestión de redes sociales.
• Conocimientos en herramientas de Telemarketing.
• Microsoft Office a nivel intermedio.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley + utilidades.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitaciones constantes para fortalecer tus habilidades.
• Forma parte de una organización innovadora y referente en el sector educativo.
• Descuentos y beneficios corporativos.