Asesor de Atención al Cliente/Con o Sin Experiencia

Partner Service; Ate; On-site; PEN 8,900 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono variable

Bono de movilidad s/100

Bono de Asistencia perfecta s/100

Capacitaciones cortas y pagadas

Línea de carrera a partir del 3er mes

Job summary

Partner Service S.A.C. te invita a formar parte de su equipo como Teleoperador para campaña de HFC, en nuestra sede de Santa Anita. Promovemos una atención al cliente de calidad, manejo de consultas, reclamos y facturación, con foco en retención y venta de servicios.

Ofrecemos horario presencial, capacitaciones pagadas y oportunidades de desarrollo. Se valora actitud y orientación al cliente.

Qualifications

• Secundaria completa o estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados.
• Conocimientos en Microsoft Office a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Responsibilities

• Atender y brindar soporte a clientes sobre servicios fijos hogar (cable, internet y telefonía).
• Resolver consultas, reclamos y temas de facturación de manera oportuna y cordial.
• Realizar seguimiento de solicitudes postventa y gestionar retención de clientes.
• Ofrecer productos y servicios según la oferta vigente y aplicar descuentos en solicitudes de visitas técnicas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Capacidad de negociación

Education

Secundaria completa o estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados

Tools

Microsoft Office

Job description

(Disponibilidad de 12:00 pm a 11:00 pm)12:00 pm a 9:00 pm

TELEOPERADOR PARA CAMPAÑA DE HFC - PRESENCIAL EN NUESTRA SEDE EN SANTA ANITA

Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: :

¿QUÉ ES LO QUE REALIZARÉ?

El asesor administrativo será responsable de atender y brindar soporte a los clientes sobre sus servicios fijos hogar (cable, internet y telefonía), resolviendo consultas, reclamos y temas de facturación de manera oportuna y cordial. Asimismo, realizará el seguimiento de solicitudes postventa, gestionará la retención de clientes que soliciten la baja del servicio mediante negociación y orientación, y ofrecerá productos y servicios de acuerdo con la oferta comercial vigente, contribuyendo a una experiencia satisfactoria y al cumplimiento de los objetivos de la operación. también realizará la atención sobre solicitudes de visitas técnicas del servicio hogar, como también aplicará descuentos en base a los servicios

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

• Sueldo básico full time mensual de S/1230
• semi full S/800 (RXH)
• Bono variable
• Bono de movilidad s/100
• Bono de Asistencia perfecta s/100
• Capacitaciones cortas y pagadas
• Línea de carrera a partir del 3er mes de gestión dentro del servicio.

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

Lunes a domingo (1 día de descanso asignado al termino de capacitación)

• FULL TIME:

Lunes a Domingo:

(Disponibilidad de 8:00 am a 7:00 pm)

• 8:00 am a 5:00 pm
• 9:00 am a 6:00 pm
• 10:00 am a 7:00 pm

Lunes a Domingo: ROTATIVO

(Disponibilidad de 12:00 pm a 11:00 pm)

• 12:00 pm a 9:00 pm
• 1:00 pm a 10:00 pm
• 2:00 pm a 11:00 pm

• SEMI FULL:

• 8:00 am a 2:00 pm
• 9:00 am a 3:00 pm
• 10:00 am a 4:00 pm
• 11:00 am a 5:00 pm
• 12:00 am a 6:00 pm

(6hrs de gestión)

• RANGO DE INGRESO PM: 01:00 PM A 05:00 PM
• HORARIO DE GESTION 6 HORAS
• 1:00 PM A 7:00 PM
• 2:00 PM A 8:00 PM
• 3:00 PM A 9:00 PM
• 4:00 PM A 10:00 PM
• 5:00 PM A 11:00 PM
• PART TIME

Lunes a Domingo:

(Rango1 AM)

• 9:00 am a 1:00 pm
• 10:00 am a 2:00 pm
• 11:00 am a 3:00 pm
• 12:00 pm a 4:00 pm

• RANGO PM 2: (1 PM A 4 PM)

• 1:00 PM A 5:00 PM
• 2:00 PM A 6:00 PM
• 3:00 PM A 7:00 PM
• 4:00 PM A 8:00 PM

• RANGO PM 3: (5 PM A 11 PM)

• 5:00 PM A 9:00 PM
• 6:00 PM A 10:00 PM
• 7:00 PM A 11:00 PM

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

Con o sin experiencia en call center ventas, retenciones, atención al cliente, entre otros.

• Secundaria completa o estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados
• Conocimientos en Microsoft office nivel usuario
• Disponibilidad para laborar en modalidad presencial.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Capacidad de negociación