Asesor de Atención al Cliente/Turno tarde/Con o Sin Experiencia

Partner Service; La Molina; On-site; PEN 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono variable

Movilidad S/100

Asistencia perfecta S/100

Capacitaciones pagadas

Línea de carrera desde 3er mes

Job summary

Partner Service S.A.C. busca un teleoperador para campaña de HFC, presencial en Santa Anita, Lima. El rol atiende clientes de servicios fijos y resuelve dudas de facturación, con enfoque en retención y satisfacción del cliente.

Se ofrece sueldo base, bonos y capacitaciones. Horario rotativo de lunes a domingo, con descanso al finalizar la capacitación. Se valora disponibilidad para laborar presencialmente y interés en crecer dentro de la empresa.

Qualifications

• Orientación al cliente para atender consultas y resolver dudas.
• Comunicación clara y efectiva con clientes y compañeros.
• Capacidad de negociación para retener clientes y gestionar incidencias.

Responsibilities

• Atender y brindar soporte a clientes de servicios fijos (cable, internet y telefonía).
• Resolver consultas, reclamos y facturación de manera oportuna.
• Gestionar retención de clientes que soliciten la baja mediante negociación.
• Ofrecer productos y servicios de la oferta vigente para mejorar la experiencia del cliente.
• Gestión de visitas técnicas del servicio hogar y aplicación de descuentos cuando corresponda.

Skills

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Capacidad de negociación

Education

Secundaria completa o estudios técnicos/universitarios

Tools

Microsoft Office

Job description

(Disponibilidad de 12:00 pm a 11:00 pm)12:00 pm a 9:00 pm

TELEOPERADOR PARA CAMPAÑA DE HFC - PRESENCIAL EN NUESTRA SEDE EN SANTA ANITA

¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS! Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: :

¿QUÉ ES LO QUE REALIZARÉ?

El asesor administrativo será responsable de atender y brindar soporte a los clientes sobre sus servicios fijos hogar (cable, internet y telefonía), resolviendo consultas, reclamos y temas de facturación de manera oportuna y cordial. Asimismo, realizará el seguimiento de solicitudes postventa, gestionará la retención de clientes que soliciten la baja del servicio mediante negociación y orientación, y ofrecerá productos y servicios de acuerdo con la oferta comercial vigente, contribuyendo a una experiencia satisfactoria y al cumplimiento de los objetivos de la operación. también realizará la atención sobre solicitudes de visitas técnicas del servicio hogar, como también aplicará descuentos en base a los servicios

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

• Sueldo básico full time mensual de S/1230
• semi full S/800 (RXH)
• Bono variable
• Bono de movilidad s/100
• Bono de Asistencia perfecta s/100
• Capacitaciones cortas y pagadas
• Línea de carrera a partir del 3er mes de gestión dentro del servicio.

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

Lunes a domingo (1 día de descanso asignado al termino de capacitación)

• FULL TIME:
• RANGO DE INICIO PM:

Lunes a Domingo: ROTATIVO

(Disponibilidad de 12:00 pm a 11:00 pm)

12:00 pm a 9:00 pm

1:00 pm a 10:00 pm

2:00 pm a 11:00 pm

• SEMI FULL:
• RANGO DE INGRESO PM: 01:00 PM A 05:00 PM
• HORARIO DE GESTION 6 HORAS
• 1:00 PM A 7:00 PM
• 2:00 PM A 8:00 PM
• 3:00 PM A 9:00 PM
• 4:00 PM A 10:00 PM
• 5:00 PM A 11:00 PM
• PART TIME
• RANGO PM 2: (1 PM A 4 PM)

1:00 PM A 5:00 PM

2:00 PM A 6:00 PM

3:00 PM A 7:00 PM

4:00 PM A 8:00 PM

• RANGO PM 3: (5 PM A 11 PM)

5:00 PM A 9:00 PM

6:00 PM A 10:00 PM

7:00 PM A 11:00 PM

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

• Secundaria completa o estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados
• Conocimientos en Microsoft office nivel usuario
• Disponibilidad para laborar en modalidad presencial.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Capacidad de negociación

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