Asesor(A) De Grado Americano

Universidad San Ignacio De Loyola; Lima Metropolitana; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS cubierto al 100%

Beneficios corporativos y educativos

Job summary

Universidad San Ignacio De Loyola busca un Asesor(a) de Grado Americano para brindar atención y orientación a alumnos y egresados, gestionando trámites académicos y administrativos conforme a los procedimientos institucionales y de SIU.

La posición implica coordinar emisión de diplomas, apostillados y transcripts, gestionar cambios de carrera y orientar sobre requisitos a través de canales presenciales, telefónicos y digitales, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.

Qualifications

• Bachiller en Administración, Economía, Negocios Internacionales, Comunicaciones, Marketing o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o servicio al estudiante.
• Conocimiento deseable de procesos académicos, registros, emisión de diplomas y apostillado.
• Dominio del Inglés, a nivel intermedio (excluyente).

Responsibilities

• Gestionar y hacer seguimiento a la documentación académica de los alumnos vinculados al programa.
• Gestionar la emisión de diplomas, apostillados, constancias de estudios y transcripts, coordinando con las áreas de USIL y SIU.
• Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes de cambio de carrera, a fin de asegurar la continuidad del alumno en el programa.
• Hacer seguimiento a los alumnos en riesgo académico, a fin de asegurar su acompañamiento y asesoría oportuna con tutores.
• Orientar a los alumnos sobre requisitos, procedimientos y estado de sus trámites por canales presenciales, telefónicos y digitales.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Inglés intermedio

Microsoft Office

Education

Bachiller en Administración/ Economía/ Negocios Internacionales/ Comunicaciones/ Marketing o afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un/a: Asesor(a) de Grado Americano.

Misión:

Brindar atención, orientación y acompañamiento a los alumnos y egresados del Programa Grado Americano, gestionando sus trámites académico-administrativos de acuerdo con los procedimientos de USIL y San Ignacio University (SIU), e informar sobre el programa a potenciales nuevos alumnos de Grado Americano, con el fin de asegurar trámites oportunos y una experiencia de servicio satisfactoria.

Funciones:

• Gestionar y hacer seguimiento a la documentación académica de los alumnos de IE, Pregrado, Pregrado Ejecutivo, Maestrías y Doctorados vinculados al programa, a fin de mantener sus expedientes completos y actualizados.
• Gestionar la emisión de diplomas, apostillados, constancias de estudios y transcripts, coordinando con las áreas de USIL y SIU, a fin de entregarlos dentro de los plazos establecidos.
• Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes de cambio de carrera, a fin de asegurar la continuidad del alumno en el programa.
• Hacer seguimiento a los alumnos en riesgo académico, a fin de asegurar su acompañamiento y asesoría oportuna con tutores.
• Orientar a los alumnos sobre requisitos, procedimientos y estado de sus trámites por canales presenciales, telefónicos y digitales, a fin de brindarles información clara y oportuna.
• Registrar las consultas y solicitudes de los alumnos en los sistemas institucionales y hacer seguimiento hasta su cierre, a fin de garantizar la trazabilidad de la atención en los plazos establecidos por USIL y SIU.
• Mantener actualizada la información de los alumnos y sus trámites en los sistemas institucionales, a fin de contar con información confiable para los reportes del programa.
• Brindar charlas informativas sobre el programa Grado Americano a potenciales postulantes, según el calendario de eventos de la operación nacional, a fin de contribuir a la captación de nuevos alumnos.
• Desempeñar otras funciones afines al puesto que le sean asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos

• Bachiller en Administración, Economía, Negocios Internacionales, Comunicaciones, Marketing o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o servicio al estudiante.
• Deseable conocimiento de procesos académicos, registros, emisión de diplomas y apostillado, y de programas internacionales o universidades partner.
• Dominio del Inglés, a nivel intermedio (excluyente).
• Manejo de Microsoft Office, a nivel intermedio.

Beneficios

• EPS cubierto al 100% en el plan base.
• Beneficios corporativos y educativos.