Asesor(a) BCP / Atención al Cliente en Quechua Beneficios de ley completos

MANPOWER PERU S.A.C.; Ayacucho; Remote; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Pago en planilla

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos por provincia

Job summary

Banco de Crédito del Perú busca un ASESOR DE ATENCIÓN POR LLAMADAS (QUECHUA) para atender consultas y reclamos de usuarios de Yape desde Ayacucho, con modalidad remota y disponibilidad para trabajar desde casa.

Se valoran estudios técnicos o universitarios y al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente; se requiere manejo básico de Excel. Ofrecemos planilla y beneficios para tu desarrollo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Excel.
• Disponibilidad para trabajar de manera remota desde Ayacucho.

Responsibilities

• Resolver consultas y reclamos por llamadas para usuarios de Yape en el Banco de Crédito del Perú.
• Hacer seguimiento de casos y asegurar atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionar llamadas cuando sea necesario para brindar soluciones oportunas.
• Cumplir pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

Skills

Atención al Cliente

Comunicación efectiva

Education

Estudios técnicos o universitarios (3er ciclo o en curso)

Tools

Excel

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN POR LLAMADAS (QUECHUA) para el Banco de Crédito del Perú.

¿Cuál es el reto?

Absolver consultas y reclamos por medio de llamadas para los usuarios de Yape.

¿Cómo impactarás en grande?

• Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.

Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar de manera remota, pero residiendo en Ayacucho.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando. Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.