Analista Sr. De Fidelización

Prosegur; Surquillo; Sur place; PEN 206 000 - 309 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ingreso a planilla completa

Participación en utilidades

Capacitación y desarrollo profesional

Résumé du poste

Prosegur busca un Analista Sr. de Datos con experiencia en Customer Experience y fidelización. El candidato debe consolidar información, crear segmentaciones y desarrollar dashboards para apoyar campañas y decisiones estratégicas.

Se valorará dominio de técnicas estadísticas, BI y CRM, con 3 años en roles afines. Trabajo en equipo con áreas diversas para optimizar la experiencia del cliente.

Qualifications

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas, Estadística o carreras afines.
• Experiencia de 3 años en Analista de Datos, BI, CX, fidelización o analítica de clientes.
• Experiencia trabajando con bases de datos, segmentación de clientes, KPIs e insights.
• Conocimientos en análisis estadístico e inteligencia de negocios.
• Deseable experiencia con Python y Power Automate.
• Conocimiento o experiencia con CRM y bases de datos de clientes.

Responsabilités

• Consolidar y analizar información de Customer Experience integrando KPIs para una visión macro.
• Analizar bases de datos de clientes y desarrollar segmentaciones para fidelización.
• Desarrollar dashboards e indicadores para el seguimiento de resultados y la toma de decisiones.
• Brindar soporte analítico a campañas de fidelización, definiendo métricas y criterios de atribución.
• Coordinar con analistas y áreas para integrar información y medir impacto.
• Identificar oportunidades de mejora para retención y experiencia del cliente.
• Elaborar y presentar análisis ejecutivos e insights a stakeholders.

Connaissances

Análisis de datos

Business Intelligence

Customer Experience

Fidelización

Segmentación

Formation

Ingeniería Industrial

Administración

Ingeniería de Sistemas

Estadística

Economía

Marketing

Ciencia de Datos

Outils

Python

Power Automate

Description du poste

PROSEGUR es una compañía multinacional con presencia en más de 30 países, líder en el sector de seguridad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Sr. de que haya tenido personal a cargo.

Nuestros valores: Nos importan las personas. Pensamos en positivo. Somos imparables.

Principales funciones

• Consolidar y analizar información proveniente de las diferentes iniciativas de Customer Experience, integrando KPIs y resultados para generar una visión macro del desempeño del área.
• Analizar bases de datos de clientes y desarrollar segmentaciones, identificando patrones, tendencias, afinidades y oportunidades para fortalecer las estrategias de fidelización.
• Desarrollar modelos analíticos, dashboards e indicadores para el seguimiento de resultados y la toma de decisiones, utilizando herramientas de análisis y visualización de datos.
• Brindar soporte analítico a campañas y proyectos de fidelización, definiendo metodologías de medición, comparativas y criterios de atribución para evaluar su impacto.
• Coordinar con analistas y equipos de diferentes áreas para integrar información, analizar resultados y medir el impacto de las acciones implementadas desde Fidelización.
• Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de información y proponer iniciativas que contribuyan a la retención, vinculación y experiencia del cliente.
• Elaborar y presentar análisis ejecutivos, insights y recomendaciones a los principales stakeholders y a la alta dirección.
• Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas, Estadística, Economía, Marketing, Ciencia de Datos o carreras afines.
• Experiencia específica de 3 años en posiciones de Analista de Datos, Business Intelligence, Customer Experience, Fidelización, Analítica de Clientes o afines.
• Experiencia trabajando con bases de datos, segmentación de clientes, análisis de KPIs y generación de insights.
• Conocimientos en análisis estadístico, inteligencia de negocios y análisis de negocios.
• Deseable experiencia con Python, Power Automate y herramientas/plataformas de segmentación.
• Conocimiento o experiencia trabajando con CRM y bases de datos de clientes.

Beneficios:

• Ingreso a planilla completa y directa con todos los beneficios de ley.
• Participación en utilidades.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional.