Analista de Experiencia Del Cliente y Data Comercial

Prosegur; Surco; Vor Ort; PEN 56.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Planilla directa

Utilidades

Comisiones

Beneficios de ley

Estabilidad laboral

Zusammenfassung

Prosegur busca un Ejecutivo de Cobranzas Corporativas en Lima para analizar indicadores de experiencia y gestión comercial, y proponer mejoras a través de Power BI y Excel. Reportarás a la dirección y colaborarás con distintas áreas para optimizar procesos y resultados.

Se valorará experiencia en análisis de información y generación de reportes ejecutivos, así como habilidades de comunicación y manejo de stakeholders. Se ofrece estabilidad en una empresa multinacional y planilla directa.

Qualifikationen

• Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Economía, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en análisis de información, experiencia del cliente, gestión comercial, mejora de procesos o áreas afines.
• Manejo intermedio o avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
• Manejo de Power BI para elaboración de reportes y dashboards.
• Experiencia elaborando indicadores, reportes ejecutivos y presentaciones para distintas áreas del negocio.
• Excelente capacidad de comunicación, análisis, relacionamiento y desenvolvimiento con stakeholders internos.

Aufgaben

• Analizar indicadores de experiencia del cliente, satisfacción y desempeño comercial para identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes, dashboards e insights ejecutivos utilizando Excel y Power BI para la toma de decisiones.
• Coordinar con distintas áreas del negocio el seguimiento de iniciativas y planes de acción orientados a la mejora de la experiencia del cliente.
• Participar en reuniones con jefaturas, gerencias y equipos internos presentando resultados, hallazgos y recomendaciones.
• Centralizar y consolidar información proveniente de reclamos, canales de atención, operaciones y proyectos para generar propuestas de mejora y eficiencia.

Kenntnisse

Análisis de información

Experiencia en atención al cliente

Gestión comercial

Mejora de procesos

Comunicación con stakeholders

Ausbildung

Administración

Ingeniería Industrial

Ingeniería Empresarial

Economía

Marketing

Tools

Excel

Power BI

Jobbeschreibung

Prosegur es una compañía líder a nivel mundial con presencia en 20 países, con una flota de más de 10,000 vehículos entre blindados y vehículos ligeros, y más de 575 instalaciones entre bases y otros centros operativos. Provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios, organismos gubernamentales y bancos centrales, fábricas de moneda, joyerías, otros. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Cobranzas Corporativas

Nuestros Valores:

• Nos importan las personas
• Pensamos en positivo
• Somos imparables

Responsabilidades:

• Analizar indicadores de experiencia del cliente, satisfacción, atención y desempeño comercial para identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes, dashboards e insights ejecutivos utilizando Excel y Power BI para la toma de decisiones.
• Coordinar con distintas áreas del negocio el seguimiento de iniciativas y planes de acción orientados a la mejora de la experiencia del cliente.
• Participar en reuniones con jefaturas, gerencias y equipos internos presentando resultados, hallazgos y recomendaciones.
• Centralizar y consolidar información proveniente de reclamos, canales de atención, operaciones y proyectos para generar propuestas de mejora y eficiencia.

Requisitos:

• Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Economía, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de análisis de información, experiencia del cliente, gestión comercial, mejora de procesos o áreas afines.
• Manejo intermedio o avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
• Manejo de Power BI para elaboración de reportes y dashboards.
• Experiencia elaborando indicadores, reportes ejecutivos y presentaciones para distintas áreas del negocio.
• Excelente capacidad de comunicación, análisis, relacionamiento y desenvolvimiento con stakeholders internos.

Beneficios:

• Ingreso a planilla directa de Prosegur.
• Participación de utilidades.
• Comisiones.
• Todos los beneficios de ley desde el primer día.
• Estabilidad laboral en una empresa multinacional.