Gerente de Segmentos, Branding y Experiencia

Confidencial; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitaciones constantes

Seguro de vida ley

Descripción de la vacante

Confidencial, banco líder en el mercado, busca un Gerente de Segmentos, Branding y Experiencia para dirigir la estrategia integral de segmentos, marca y crecimiento comercial del banco, asegurando una propuesta de valor diferenciada para cada tipo de cliente.

El rol implica liderar el posicionamiento de la marca, la adquisición y fidelización de clientes, y la experiencia omnicanal centrada en datos y aliados comerciales. Se requieren más de 10 años en el sector y una maestría en áreas afines.

Formación

• Maestría en Ingeniería, Administración, Economía, Marketing o afines (indispensable).
• +10 años de experiencia en el mismo sector, al menos 7 en funciones afines.
• Experiencia liderando estrategias de segmentación de clientes, adquisición, fidelización y crecimiento comercial en sector financiero.
• Experiencia en gestión de marca, propuesta de valor y experiencia omnicanal centrada en el cliente.
• Experiencia impulsando marketing basado en datos, analítica avanzada, transformación digital y alianzas estratégicas.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar la estrategia integral de segmentos, branding, marketing y experiencia del cliente alineada al plan estratégico del banco.
• Liderar la arquitectura de marca y el posicionamiento del banco para distintos segmentos y canales.
• Diseñar estrategias de adquisición, retención y crecimiento de clientes con foco en rentabilidad y experiencia.
• Liderar el marketing de ciclo de vida, campañas de personalización y programas de fidelización en coordinación con Analítica.
• Gestionar la estrategia comercial y de branding con aliados retail, asegurando campañas y experiencias integradas.
• Impulsar estrategias de inclusión financiera y comunicación clara para clientes de baja bancarización.
• Fortalecer la propuesta de valor y experiencia para segmentos afluentes y premium.
• Liderar el posicionamiento del banco hacia Open Banking, reforzando confianza digital y gestión responsable de datos.
• Gestionar indicadores de ROI de marketing, reputación, experiencia y crecimiento de clientes.
• Cumplir y hacer cumplir lo establecido en la Política y en la documentación del Sistema Integrado de Gestión de la Organización buscando la constante mejora dentro del ámbito de sus responsabilidades.
• Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el trabajo establecido en el reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST) y Reglamento Interno de Trabajo (RIT), a fin de mitigar los riesgos en marco de la ley N 29783.
• Realizar otras funciones que le sean asignadas por el superior inmediato dentro del ámbito de sus responsabilidades.

Conocimientos

Segmentación de clientes

Gestión de marca

Experiencia del cliente

Marketing basado en datos

Transformación digital

Alianzas estratégicas

Open Banking

Análisis de ROI

Liderazgo de equipos

Comunicación con stakeholders

Educación

Maestría en Ingeniería/Administración/Economía/Marketing

Descripción del empleo

¿Cuál será tu propósito?

Importante empresa del sector Bancario se encuentra en búsqueda de un Gerente de Segmentos, Branding y Experiencia, quien tedra el reto de dirigir la estrategia integral de segmentos, marca, experiencia y crecimiento comercial del banco, asegurando una propuesta de valor diferenciada para cada tipo de cliente, desde segmentos de baja bancarización hasta perfiles afluentes. Liderar el posicionamiento de la marca, la adquisición y fidelización de clientes, la experiencia omnicanal y las iniciativas de marketing basadas en datos, fortaleciendo la relación con aliados comerciales y preparando al banco para competir en un entorno de Open Banking centrado en confianza, personalización y experiencia digital.

¿Qué harás en este rol?

• Definir y ejecutar la estrategia integral de segmentos, branding, marketing y experiencia del cliente alineada al plan estratégico del banco.
• Liderar la arquitectura de marca y el posicionamiento del banco para distintos segmentos y canales.
• Diseñar estrategias de adquisición, retención y crecimiento de clientes con foco en rentabilidad y experiencia.
• Liderar el marketing de ciclo de vida, campañas de personalización y programas de fidelización en coordinación con Analítica.
• Gestionar la estrategia comercial y de branding con aliados retail, asegurando campañas y experiencias integradas.
• Impulsar estrategias de inclusión financiera y comunicación clara para clientes de baja bancarización.
• Fortalecer la propuesta de valor y experiencia para segmentos afluentes y premium.
• Liderar el posicionamiento del banco hacia Open Banking, reforzando confianza digital y gestión responsable de datos.
• Gestionar indicadores de ROI de marketing, reputación, experiencia y crecimiento de clientes.
• Cumplir y hacer cumplir lo establecido en la Política y en la documentación del Sistema Integrado de Gestión de la Organización buscando la constante mejora dentro del ámbito de sus responsabilidades.
• Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el trabajo establecido en el reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST) y Reglamento Interno de Trabajo (RIT), a fin de mitigar los riesgos en marco de la ley N 29783.
• Realizar otras funciones que le sean asignadas por el superior inmediato dentro del ámbito de sus responsabilidades.

¿Qué buscamos?

• Profesionales con Maestría en Ingeniería, Administración, Economía, Marketing o afines. (indispensable)
• +10 años de experiencia en el mismo sector, con al menos 7 en funciones afines.
• Experiencia liderando estrategias de segmentación de clientes, adquisición, fidelización y crecimiento comercial en el sector financiero.
• Experiencia en gestión de marca, propuesta de valor y experiencia omnicanal centrada en el cliente.
• Experiencia impulsando iniciativas de marketing basado en datos, analítica avanzada, transformación digital y alianzas estratégicas.

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?

• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
• Remuneración de acuerdo con el mercado.
• Capacitaciones constantes y oportunidades de crecimiento.
• Seguro de vida ley.