Líder de Estrategia y Analítica de Datos

CONFIDENCIAL; Miraflores; Presencial; PEN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un(a) Líder de Estrategia y Analítica de Clientes para transformar datos en estrategias y acciones que impulsen crecimiento rentable.

El rol abarca diseñar segmentación, modelos de comportamiento y gestionar iniciativas de datos para adquisición, retención y gasto de clientes, colaborando con Marketing, Comercial y E-Commerce. Se requiere experiencia en CRM Analytics, SQL y Power BI, con enfoque en retail o transaccional.

Formación

• Profesional universitario en ingeniería, economía, estadística o afín.
• Experiencia en estrategia de clientes, CRM Analytics y fidelización.
• Experiencia con segmentación (RFMs, clustering) y Customer Lifetime Value.
• Conocimiento avanzado de SQL y manejo de Python o R aplicado a analítica de clientes.
• Capacidad de transformar datos en estrategias y acciones comerciales.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de clientes, articulando iniciativas de adquisición, reactivación, retención y participación de gasto.
• Diseñar e implementar modelos de segmentación y detectar señales de inactividad o churn.
• Gestionar productos de datos para la salud de la base y apoyar decisiones.
• Desarrollar iniciativas de monetización de datos y personalización de ofertas.
• Presentar análisis ejecutivos sobre evolución de la estrategia de clientes.

Conocimientos

CRM Analytics

Customer Analytics

Fidelización

Segmentación

Análisis de datos

Modelos estadísticos

Educación

Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática, Economía, Estadística, Administración o afines

Herramientas

SQL

Python

R

Power BI

CRM platforms

Descripción del empleo

Importante empresa trasnacional se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Estrategia y Analítica de Clientes, quien tendrá el reto de transformar datos e insights de clientes en estrategias y acciones que contribuyan al crecimiento rentable del negocio.

LÍDER DE ESTRATEGIA Y ANALÍTICA DE CLIENTES

Propósito

Liderar el diseño y ejecución de la estrategia de clientes, transformando los datos en productos analíticos y decisiones accionables que permitan incrementar la adquisición, retención, frecuencia de compra y participación de gasto de los clientes, articulando las iniciativas de analítica con las prioridades estratégicas del negocio.

Funciones?

• Liderar la estrategia de clientes, articulando iniciativas de adquisición, reactivación, retención, frecuencia de compra y participación de gasto con las diferentes áreas del negocio.?
• Diseñar e implementar modelos de segmentación de clientes, identificando señales de inactividad, riesgo de fuga y oportunidades para orientar estrategias de retención y crecimiento.?
• Liderar iniciativas y productos de datos asociados al conocimiento y gestión de clientes, asegurando la disponibilidad y confiabilidad de la información para la toma de decisiones.?
• Desarrollar iniciativas de monetización de datos, segmentación y personalización de ofertas que permitan generar valor incremental para el negocio.?
• Gestionar indicadores relacionados con la salud y comportamiento de la base de clientes, traduciendo los resultados en oportunidades y recomendaciones accionables.?
• Evaluar estrategias y programas de fidelización, identificando oportunidades para incrementar la vinculación, retención y valor de los clientes.?
• Articular con las áreas de Marketing, Comercial y E-Commerce la conversión de insights analíticos en campañas, ofertas y experiencias personalizadas.?
• Elaborar análisis y presentaciones ejecutivas sobre la evolución e impacto económico de la estrategia de clientes, generando recomendaciones para la toma de decisiones.

Requisitos?

• Profesional universitario de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática, Economía, Estadística, Administración o carreras afines.?
• Experiencia en estrategia de clientes, CRM Analytics, Customer Analytics, fidelización, segmentación o posiciones relacionadas, preferentemente en empresas de retail, consumo masivo o negocios con alta transaccionalidad.?
• Experiencia trabajando con segmentación de clientes, modelos RFM, clustering, análisis de fuga/churn y/o Customer Lifetime Value.?
• Conocimiento avanzado de SQL y manejo de Python o R aplicado a analítica de clientes.?
• Experiencia transformando información y análisis de clientes en estrategias o iniciativas comerciales.?
• Conocimiento de herramientas de visualización y análisis de datos como Power BI.?
• Conocimientos de plataformas CRM, loyalty y/o personalización de ofertas.?
• Inglés a nivel intermedio.