Analista de Operaciones Ti

MARISOL ZEVALLOS PSICOLOGIA Y MANAGEMENT E.I.R.L.; Barranco; Hybrid; PEN 23,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop de trabajo

Oportunidad de crecimiento

Modalidad híbrida

Job summary

IDENTIA busca un Analista de Operaciones TI con perfil técnico para entender la arquitectura de los productos, diagnosticar incidencias complejas y fungir como puente entre clientes, soporte y desarrollo.

Se valorará experiencia en SaaS/Cloud, APIs, y seguridad. Modalidad híbrida en Barranco, Lima, con laptop provista y oportunidad de crecimiento en AWS y ciberseguridad.

Qualifications

• Formación: Bachiller o Egresado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Computación o carreras afines.
• Experiencia previa como Desarrollador (Backend/Full-Stack) buscando migrar a Operaciones TI/SaaS.
• Dominio de APIs REST, JSON y HTTP; manejo de SQL en bases de datos (PostgreSQL/Oracle/MySQL).
• Conocimientos en Python y/o Node.js/Java/Spring Boot; nociones de Frontend (JS/HTML/CSS) para reproducir errores.
• Inglés técnico para lectura de documentación.

Responsibilities

• Diagnóstico técnico de incidencias analizando logs, métricas y base de datos.
• Gestión de integraciones con APIs y SDKs, participando en reuniones técnicas.
• Supervisión de servicio y escalamiento oportuno hacia Desarrollo, asegurando SLAs.
• Elaborar y mantener guías técnicas y procedimientos operativos, con foco en seguridad y protección de datos.

Skills

APIs REST

JSON

SQL

Python

Node.js/Java

Frontend basics (HTML5/CSS/JS)

Git/GitHub

Infraestructura Cloud (AWS)

Scripting

Education

Ingeniería de Sistemas/Software

Tools

Git/GitHub

Postman

Selenium

Cucumber

Job description

Analista de Operaciones TI (Perfil Developer / Full-stack)

Acerca de Identia

Conoce más en www.identia.pe.

Propósito del Puesto

¿Eres un Desarrollador (Backend / Full-Stack / Software Engineer) con sólida base técnica que busca dar un salto estratégico hacia la gestión, diagnóstico y Operaciones TI en un entorno SaaS / Cloud?Buscamos un Analista de Operaciones TI con perfil técnico de desarrollo para nuestro cliente IDENTIA, capaz de entender a fondo la arquitectura de nuestros productos, diagnosticar e investigar incidencias complejas y ser el puente técnico entre nuestros clientes, el equipo de soporte y el área de desarrollo.

Responsabilidades y Funciones:

• - Diagnóstico Técnico de Incidencias: Analizar, reproducir e investigar errores reportados por clientes en entorno web e integraciones vía API/SDKs. Revisar logs, métricas y bases de datos para identificar el origen de la incidencia antes de escalarla.
• - Gestión de Integraciones y Clientes: Acompañar técnicamente las integraciones de nuestros clientes con nuestras APIs y SDKs (móviles/web). Participar en reuniones técnicas para canalizar requerimientos y mejoras.
• - Supervisión del Servicio: Monitorear y organizar la atención de incidencias del equipo de soporte (Help Desk), asegurando el cumplimiento de SLAs y un escalamiento oportuno hacia Desarrollo.
• - Procesos y Documentación: Elaborar y mantener actualizadas las guías técnicas y procedimientos operativos. Participar en el análisis de riesgos informáticos, ciberseguridad y protección de datos personales junto a la jefatura.

Requisitos:

• - Formación: Bachiller o Egresado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Computación o carreras afines.
• - Experiencia / Perfil: Deseable experiencia previa como Desarrollador (Backend, Full-Stack o Software) que desee migrar al área de Operaciones TI/SaaS.
• - Nivel Técnico Requerido: Dominio y comprensión sólida de APIs REST, JSON y protocolo HTTP. Sólidos conocimientos en SQL / Bases de Datos (PostgreSQL, Oracle, MySQL o similares) para consulta, análisis y troubleshooting. Scripting y lenguaje de programación backend: conocimientos de Python y/o tecnologías como Node.js, Java / Spring Boot o similares. Nociones o experiencia en Frontend (JavaScript, HTML5, CSS) para entender y reproducir errores en interfaces. Manejo de herramientas de control de versiones: Git / GitLab / GitHub.
• - Idiomas: Inglés técnico para lectura de documentación.

Deseable (No Excluyente):

• - Experiencia o contacto con infraestructura Cloud (AWS: EC2, RDS) o certificación Cloud Practitioner.
• - Experiencia en arquitectura de microservicios o consumo de SDKs.
• - Nociones de ciberseguridad (OWASP Top 10) y redes (DNS, HTTPS/TLS, TCP/IP).
• - Conocimientos de metodologías ágiles (Scrum) y herramientas de testing/calidad (Selenium, Postman, Cucumber).
• - Interés por tecnologías de biometría, firma digital o criptografía.

Competencias Clave (Soft Skills):

• - Criterio y Capacidad de Análisis: Rigurosidad para investigar la causa raíz de problemas técnicos y tomar buenas decisiones.
• - Buena Comunicación: Facilidad para explicar un problema técnico tanto a un desarrollador senior como a un cliente no técnico.
• - Adaptabilidad y Proactividad: Capacidad para adaptarse a entornos cambiantes, proponer soluciones e iniciativas sin esperar a que todo esté definido.

Condiciones de Trabajo y Beneficios:

• - Remuneración: S/ 3,500 mensuales en Planilla MYPE (15 días de vacaciones, 1 gratificación).
• - Modalidad Híbrida: Lunes, miércoles y viernes presencial en nuestra oficina de Barranco.
• - Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• - Equipamiento: Laptop de trabajo provista por la empresa.
• - Oportunidad de Crecimiento: Trabajo cercano con el equipo de Desarrollo, aprendizaje de arquitectura Cloud en AWS, monitoreo de servicios SaaS, ciberseguridad y biometría.