Analista de operaciones de TI

Orienta Consultores; Barranco; Hybrid; PEN 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop provista por la empresa

Job summary

IDENTIA busca un Analista de Operaciones TI con perfil técnico de desarrollo para entender la arquitectura de sus productos, diagnosticar incidencias complejas y servir de puente entre clientes, soporte y desarrollo. Se requiere experiencia en infra Cloud (AWS) y conocimiento de microservicios.

La posición ofrece modalidad híbrida con oficina en Barranco, y un path de aprendizaje en AWS, ciberseguridad y biometría dentro de un equipo de desarrollo dinámico.

Qualifications

• Bachiller o egresado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Computación o afines.
• Deseable experiencia previa como desarrollador (Backend/Full-Stack) que busque migrar a Operaciones TI/SaaS.
• Conocimientos de AWS, APIs/SDKs, microservicios y ciberseguridad (OWASP Top 10).
• Inglés técnico para lectura de documentación y colaboración con equipos internacionales.

Responsibilities

• Diagnóstico técnico de incidencias: analizar, reproducir e investigar errores en web e integraciones via API/SDKs, revisando logs y métricas para identificar el origen.
• Gestión de integraciones y clientes: acompañar técnicamente integraciones con APIs/SDKs y participar en reuniones técnicas para canalizar requerimientos.
• Supervisión del servicio: monitorear incidencias del Help Desk y gestionar escalamiento oportuno hacia Desarrollo.
• Procesos y documentación: elaborar guías técnicas y procedimientos operativos, con foco en ciberseguridad y protección de datos.
• Formación y desarrollo: colaborar con jefatura para formación en arquitectura Cloud y monitoreo de servicios SaaS.

Skills

Inglés técnico

Microservicios

Scrum

Análisis técnico

Education

Bachiller o Egresado en Ingeniería de Sistemas o afines

Tools

AWS

APIs

SDKs

Selenium

Postman

Cucumber

Job description

Analista de Operaciones TI (Perfil Developer / Full-stack)

Acerca de Identia

Conoce más en www.identia.pe.

Propósito del Puesto

¿Eres un Desarrollador (Backend / Full-Stack / Software Engineer) con sólida base técnica que busca dar un salto estratégico hacia la gestión, diagnóstico y Operaciones TI en un entorno SaaS / Cloud?

Buscamos un Analista de Operaciones TI con perfil técnico de desarrollo para nuestro cliente IDENTIA, capaz de entender a fondo la arquitectura de nuestros productos, diagnosticar e investigar incidencias complejas y ser el puente técnico entre nuestros clientes, el equipo de soporte y el área de desarrollo.

Responsabilidades y Funciones:

• Diagnóstico Técnico de Incidencias: Analizar, reproducir e investigar errores reportados por clientes en entorno web e integraciones vía API/SDKs. Revisar logs, métricas y bases de datos para identificar el origen de la incidencia antes de escalarla.
• Gestión de Integraciones y Clientes: Acompañar técnicamente las integraciones de nuestros clientes con nuestras APIs y SDKs (móviles/web). Participar en reuniones técnicas para canalizar requerimientos y mejoras.
• Supervisión del Servicio: Monitorear y organizar la atención de incidencias del equipo de soporte (Help Desk), asegurando el cumplimiento de SLAs y un escalamiento oportuno hacia Desarrollo.
• Procesos y Documentación: Elaborar y mantener actualizadas las guías técnicas y procedimientos operativos. Participar en el análisis de riesgos informáticos, ciberseguridad y protección de datos personales junto a la jefatura.
• Formación: Bachiller o Egresado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Computación o carreras afines.
• Experiencia / Perfil: Deseable experiencia previa como Desarrollador (Backend, Full-Stack o Software) que desee migrar al área de Operaciones TI/SaaS.
• Idiomas: Inglés técnico para lectura de documentación.
• Experiencia o contacto con infraestructura Cloud (AWS: EC2, RDS) o certificación Cloud Practitioner.
• Experiencia en arquitectura de microservicios o consumo de SDKs.
• Nociones de ciberseguridad (OWASP Top 10) y redes (DNS, HTTPS/TLS, TCP/IP).
• Conocimientos de metodologías ágiles (Scrum) y herramientas de testing/calidad (Selenium, Postman, Cucumber).

Competencias Clave (Soft Skills):

• Criterio y Capacidad de Análisis: Rigurosidad para investigar la causa raíz de problemas técnicos y tomar buenas decisiones.
• Adaptabilidad y Proactividad: Capacidad para adaptarse a entornos cambiantes, proponer soluciones e iniciativas sin esperar a que todo esté definido.

Condiciones de Trabajo y Beneficios:

• Remuneración: S/ 3,500 mensuales en Planilla MYPE (15 días de vacaciones, 1 gratificación).
• Modalidad Híbrida: Lunes, miércoles y viernes presencial en nuestra oficina de Barranco.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Equipamiento: Laptop de trabajo provista por la empresa.
• Oportunidad de Crecimiento: Trabajo cercano con el equipo de Desarrollo, aprendizaje de arquitectura Cloud en AWS, monitoreo de servicios SaaS, ciberseguridad y biometría.