Analista de Canales Bancarios

TRUST CONSULTING; San Isidro; Presencial; PEN 45.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRUST CONSULTING busca un Analista de Canales Bancarios para gestionar y desarrollar los canales de atención del banco, orientando la digitalización y la migración de operaciones hacia canales alternativos.

Se requieren conocimientos de procesos y operaciones bancarias, experiencia en gestión de proyectos de canales y en control presupuestario (CAPEX/OPEX). Quien ocupe el puesto reforzará la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia en gestión de canales, red de oficinas o red comercial.
• Conocimiento de procesos y operaciones bancarias.
• Experiencia gestionando o participando en proyectos relacionados con canales y/o eficiencia operativa.
• Conocimientos de gestión presupuestal, CAPEX y OPEX.
• Manejo de herramientas de visualización de datos y BI.

Responsabilidades

• Ejecutar planes para incrementar la digitalización de clientes y migrar operaciones hacia canales alternativos.
• Gestionar la red de oficinas, ATM y agentes, incluyendo expansión, renovación y cierre.
• Gestionar canales considerando aspectos financieros, calidad, costos y marketing.
• Proponer e implementar iniciativas para mejorar la experiencia de uso de los canales.
• Participar en proyectos para incrementar uso de canales y generar eficiencias.
• Gestionar incidencias de los canales con áreas involucradas para asegurar operatividad.
• Elaborar y sustentar business cases con inversiones CAPEX y/o gastos OPEX.
• Elaborar, gestionar y controlar el presupuesto OPEX asociado a los canales.
• Identificar necesidades de información y herramientas de la red comercial, canales y usuarios.
• Participar en iniciativas de mejora continua de la gestión de canales.

Conocimientos

Gestión de canales

Red de oficinas

Digitalización de clientes

Gestión de incidencias

Gestión presupuestaria

Comunicación con equipos

Educación

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Herramientas

BI / Business Intelligence

Descripción del empleo

Analista de Canales Bancarios

Objetivo del puesto

Gestionar y desarrollar los canales de atención del Banco, contribuyendo a la digitalización de clientes, migración de operaciones hacia canales alternativos, optimización de la red de oficinas y generación de eficiencias. Asimismo, participar en proyectos e iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de los clientes y la rentabilidad de los canales.

Principales funciones

• Ejecutar planes orientados a incrementar la digitalización de clientes y migrar operaciones de ventanilla hacia canales alternativos.
• Ejecutar la estrategia de gestión y optimización de la red, incluyendo planes de expansión, renovación y cierre de oficinas, ATM y agentes.
• Participar en la gestión integral de los canales, considerando aspectos financieros, calidad, funcionalidades, costos, gastos y marketing.
• Proponer e implementar iniciativas para mejorar la experiencia de uso de los canales.
• Participar en la definición, sustentación e implementación de proyectos que incrementen el uso de los canales y/o generen eficiencias para el Banco.
• Gestionar las incidencias de los canales con las diferentes áreas involucradas, asegurando su operatividad y disponibilidad.
• Elaborar y sustentar business cases de iniciativas que involucren inversiones CAPEX y/o gastos OPEX.
• Elaborar, gestionar y controlar el presupuesto OPEX (BAU) asociado a los canales.
• Identificar necesidades de información y herramientas de la red comercial, canales y demás usuarios.
• Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con la gestión de canales.

Requisitos

• Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia en el sector bancario o financiero.
• Experiencia en gestión de canales, red de oficinas o red comercial.
• Conocimiento de procesos y operaciones bancarias.
• Experiencia gestionando o participando en proyectos relacionados con canales y/o eficiencia operativa.
• Conocimientos de gestión presupuestal, CAPEX y OPEX.
• Manejo de herramientas de visualización de datos y Business Intelligence (BI).