RELATIONSHIP MODELS ASSOCIATE I

BBVA; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 52.000 - 76.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA, ubicado en Lima, busca un Asociado de Modelos de Relación para diseñar y ejecutar planes que aumenten la adopción de canales y capacidades digitales a través de la Red. Se encargará de definir perfiles, capacidades y evolución del rol, y de coordinar acciones de comunicación, capacitación e activación.

El rol requiere experiencia en canales digitales y habilidades de negociación, proactividad y resolución de problemas, aportando valor a la Red y a equipos internos.

Formación

• Experiencia previa en gestión de canales digitales.
• Habilidades de negociación, proactividad y resolución de problemas.
• Formación en administración o ingeniería facilita la función.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar planes para incrementar la adopción de canales y capacidades digitales.
• Gestionar el modelo funcional de Asesores Digitales, definiendo perfil, capacidades y evolución del rol.
• Definir planes de comunicación, capacitación y activación para impulsar la adopción digital.
• Ser punto de contacto entre Canales Digitales y la Red para la bajada de nuevas funcionalidades y campañas.
• Coordinar comunicación ante cambios o incidencias que impacten los canales digitales.

Conocimientos

Experiencia en canales digitales

Negociación

Proactividad

Resolución de problemas

Educación

Bachiller o Titulado en Administración

Ingeniería Industrial

Carreras afines

Descripción del empleo

## RELATIONSHIP MODELS ASSOCIATE ISolicitar: Lima, San Isidro: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 28 de septiembre de 2026 (Quedan 4 días para realizar la solicitud): JR00115597**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.**Tipo de Contrato:**Regular (Indefinido)**¿Qué estamos buscando?****Funciones*** Diseñar y ejecutar planes para incrementar la adopción de canales y capacidades digitales a través de la Red, utilizando información de uso y transaccionalidad para identificar oportunidades, definir acciones y realizar seguimiento a sus resultados.* Gestionar el modelo funcional de Asesores Digitales, definiendo el perfil, capacidades requeridas y evolución del rol; realizar reguimiento a desempeño, rotación, cobertura, capacitación,* herramientas e indicadores, y proponer los ajustes necesarios para fortalecer su efectividad.* Definir y ejecutar planes de comunicación, capacitación y activación para impulsar la adopción de canales y capacidades digitales, incluyendo sesiones, eventos, demostraciones y otros espacios dirigidos a la Red y equipos internos.* Ser corresponsable del cumplimiento de los indicadores de adopción y desempeño digital, incluyendo clientes digitales, NPS, calificación del App, digitalización en la Red y uso de las capacidades digitales que se definan, impulsando acciones desde la comunicación, capacitación y movilización de la Red.* Identificar, proponer e impulsar acciones que mejoren la adopción y experiencia de uso de los canales y capacidades digitales, a partir del feedback, necesidades y fricciones recogidas de la Red.* Definir, sustentar e implementar los Business Cases asociados a iniciativas de Adopción Digital y al modelo de Asesores Digitales que requieran CAPEX y/o OPEX.* Organizar y participar en eventos, foros y espacios de difusión en la Red y en sede, con el objetivo de dar a conocer nuevas funcionalidades, desarrollos e iniciativas y promover su* adopción y uso.* Ser el punto de contacto de Canales Digitales con la Red para la bajada de nuevas funcionalidades, desarrollos, campañas e iniciativas que requieran habilitación o movilización de* los equipos comerciales.* Coordinar la comunicación y bajada a la Red ante cambios o incidencias que impacten los canales digitales o a los Asesores Digitales, articulando con los equipos responsables la información y* acciones necesarias.* Participar en pilotos e iniciativas de Banca Comercial que tengan impacto en los Asesores Digitales, en la adopción digital o en el uso de los canales.* Definir, desarrollar y mantener actualizados los contenidos, materiales y herramientas necesarios para facilitar la adopción de los canales y capacidades digitales, incluyendo videos, piezas informativas, guías, tutoriales y otros formatos de comunicación.* Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo**Requisitos*** Bachiller o Titulado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.* Experiencia en canales digitales.* Habilidades blandas: Negociación, alta proactividad y resolución de problemas.