Gestor Canales Operativo

MANPOWERGROUP; Chorrillos; Presencial; PEN 28.000 - 44.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo fijo

Ingreso a planilla completa desde el 1

Acceso a descuentos en productos_fin a

Beneficios corporativos exclusivos por

Cultura de reconocimientos

Descripción de la vacante

BCP busca un Gestor de Canales Electrónicos para monitorear quioscos, cajeros y agentes a nivel nacional. Coordinará incidencias con proveedores y apoyará en mejoras operativas para garantizar la continuidad de los servicios.

Se requiere egresado o universitario en curso en áreas técnicas, con al menos 6 meses de experiencia operativa o en helpdesk. Se valora manejo de Excel, SQL básico, Power BI y IA.

Formación

• Egresado/a o universitario en curso (10mo ciclo) de Sistemas/Industrial/Informática/Administración o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares de manera operativa o monitoreo.
• Deseable experiencia en helpdesk o call center (soporte técnico y gestión).
• Excel intermedio (tablas dinámicas), SQL básico-usuario.
• Power BI, Power Automate, interacción con IA.

Responsabilidades

• Monitorear la operatividad de quioscos, cajeros automáticos y agentes a nivel nacional.
• Gestión de incidencias a través de las plataformas del banco y coordinación con proveedores.
• Generar reportes de seguimientos periódicos y promover mejoras operativas.
• Apoyar en procesos de control y calidad para continuidad de servicios.
• Interactuar con las mesas para solucionar incidencias de software.
• Conocer e interactuar con IA para optimizar operaciones.

Conocimientos

SQL básico

Excel intermedio

Power BI

Power Automate

Interacción con IA

Educación

Egresado/universitario en curso (10mo ciclo en adelante) de Sistemas/Industrial/Informática/Administración

Herramientas

Herramientas del banco (app)

Descripción del empleo

En Manpower, junto a nuestro socio estratégico BCP, estamos en la búsqueda de Gestor Canales Electrónicos que quiera marcar la diferencia. Si eres una persona comprometida, orientada al cliente y con ganas de crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte! Atrévete a asumir nuevos desafíos y sé parte de un equipo que genera impacto.

¿Cuál es el reto?

Responsable del monitoreo y seguimiento de la operatividad de quioscos, cajeros automáticos y agentes a nivel nacional. Gestión de incidencias a través de las plataformas del banco, coordinando con proveedores para su atención y solución oportuna. Participación en la implementación de mejoras operativas, seguimiento de casos para prevenir reincidencias y apoyo en procesos de control y gestión de calidad, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de los servicios.

¿Cómo impactarás en grande?

• Gestiona con diferentes proveedores del banco (Telefónica, Hermes, Prosegur, etc.)
• Interactúan con las agencias para recopilar información y levantar incidencias.
• Generan reportes sobre seguimientos periódicos.
• Realizan monitoreo a través del aplicativo del banco y herramientaa offic a los cajeros, quioscos y agentes.
• Realizan y promueven iniciativas que ayuden a la operación.
• Interactua con las diversas mesas de la tribu para solucionar incidencias de sotfware.
• 7. Conocimiento e interaccion con la IA. (Importante).

¿Qué necesitamos de ti?

• Egresado/a o universitario en curso (10mo ciclo en adelante) de las carreras de Sistemas/Industrial/Informatica, Administración, y/o afines
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares de manera operativa o monitoreo.
• Deseable experiencia en helpdesk o call center (soporte técnico y gestión)
• Excel Intermedio (tablas dinámicas), SQL básico-usuario (consultas). Indispensable.
• Power BI, Power Automate, Interaccion con la IA.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Sueldo fijo
• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!?

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades.

Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.