Gestor Operativo

MANPOWERGROUP; Chorrillos; Presencial; PEN 28.000 - 44.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo fijo

Planilla desde el primer día

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Descripción de la vacante

MANPOWERGROUP en Perú busca un Gestor de Canales Electrónicos para monitorear la operatividad de quioscos, cajeros y agentes a nivel nacional y coordinar la atención de incidencias con proveedores.

El/la candidato/a debe tener formación en Sistemas/Industrial/Informatica o Administración, al menos 6 meses de experiencia y manejo intermedio de Excel, SQL, Power BI y Power Automate, con interacción en IA.

Formación

• Egresado/a o universitario en curso (10mo ciclo en adelante) de las carreras de Sistemas/Industrial/Informatica, Administración y/o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares operativas o de monitoreo.
• Deseable experiencia en helpdesk o call center (soporte técnico y gestión).
• Excel Intermedio (tablas dinámicas), SQL básico-usuario (consultas).
• Power BI, Power Automate, Interaccion con IA.

Responsabilidades

• Monitorear y dar seguimiento a la operatividad de quioscos, cajeros automáticos y agentes a nivel nacional.
• Gestión de incidencias a través de las plataformas del banco, coordinando con proveedores para su atención y solución oportuna.
• Participar en mejoras operativas y seguimiento de casos para prevenir reincidencias.
• Generar reportes de seguimientos periódicos para la gerencia.
• Monitorear con el aplicativo del banco y herramientas para cajeros, quioscos y agentes.
• Interactuar con las mesas de la tribu para solucionar incidencias de sotfware e IA.

Conocimientos

Excel Intermedio

Interaccion con IA

Educación

Carreras de Sistemas/Industrial/Informatica/Administración

Herramientas

Power BI

Power Automate

SQL

Descripción del empleo

En Manpower, junto a nuestro socio estratégico BCP, estamos en la búsqueda de Gestor Canales Electrónicos.

¿Cuál es el reto?

Responsable del monitoreo y seguimiento de la operatividad de quioscos, cajeros automáticos y agentes a nivel nacional. Gestión de incidencias a través de las plataformas del banco, coordinando con proveedores para su atención y solución oportuna. Participación en la implementación de mejoras operativas, seguimiento de casos para prevenir reincidencias y apoyo en procesos de control y gestión de calidad, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de los servicios.

¿Cómo impactarás en grande?

• Gestiona con diferentes proveedores del banco (Telefónica, Hermes, Prosegur, etc.)
• Interactúan con las agencias para recopilar información y levantar incidencias.
• Generan reportes sobre seguimientos periódicos.
• Realizan monitoreo a través del aplicativo del banco y herramienta a los cajeros, quioscos y agentes.
• Realizan y promueven iniciativas que ayuden a la operación.
• Interactua con las diversas mesas de la tribu para solucionar incidencias de sotfware.
• Conocimiento e interaccion con la IA. (Importante).

¿Qué necesitamos de ti?

• Egresado/a o universitario en curso (10mo ciclo en adelante) de las carreras de Sistemas/Industrial/Informatica, Administración, y/o afines
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares de manera operativa o monitoreo.
• Deseable experiencia en helpdesk o call center (soporte técnico y gestión)
• Excel Intermedio (tablas dinámicas), SQL básico-usuario (consultas). Indispensable.
• Power BI, Power Automate, Interaccion con la IA.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Sueldo fijo
• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.