Jefe de Departamento / Sodimac Arequipa

Sodimac; Arequipa; On-site; PEN 33,000 - 58,000; Full time

Job summary

Sodimac Arequipa busca un supervisor de ventas y logística para liderar equipos y optimizar operaciones en tienda, con enfoque en servicio al cliente y resultados de ventas.

La posición es 100% presencial, requiere disponibilidad de 6 días a la semana y laborales de apertura a cierre. Se valorará experiencia en reportes comerciales y manejo de inventarios.

Qualifications

• Experiencia mínima 1 año en logística.
• Experiencia en manejo de reportes comerciales.
• Experiencia liderando equipos.
• Dominio intermedio-avanzado de Excel.

Responsibilities

• Gestionar de forma integral el departamento de ventas y servicio al cliente.
• Supervisar a los asesores y aplicar políticas de la empresa.
• Asegurar cumplimiento de metas de ventas, ticket promedio y control de inventarios.
• Gestionar campañas y promociones del departamento y atender reclamos de clientes.
• Mantener estándares operativos y coordinar turnos según productividad.

Skills

Liderazgo

Excel

Análisis de reportes

Gestión de equipos

Education

Administración bancaria o afines

Tools

Excel

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Responsable de la gestión integral de los departamentos con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS), control de inventarios, etc.

Funciones Del Cargo

• Mejorar y supervisar el servicio y atención de clientes en base a las 4C. (NPS).
• Realizar gestiones que permitan aumentar las ventas a traves de proyectos.
• Supervisar a los asesores de acuerdo a las políticas de la empresa ( tomando medidas correctivas en base a una disciplina progresiva)
• Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, ticket promedio, transacciones, merma,gestión de quiebres, capacitaciones, clima laboral.
• Supervisar el correcto estándar del departamento (Producto, Precio, Stock, tasa de ventas, Verticalidad, Orden )
• Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Top 30, Sobre stock, Quiebres de Stock, Velocidad E.
• Coordinar e implementar las campañas y promociones de su departamento,liquidación de Llevatelo Todo, vender antes de la obsolesencia.
• Realizar el seguimiento a los reclamos de los clientes relacionados con su Dpto.
• Mantener y velar por los estándares operacionales del departamento,procedimientos de recursos humanos y administrativos,gestión de los inventarios de su departamento a través del control de merma conocida y desconocida teniendo como base cumplimiento de los POEs
• Elaborar las mallas de turno y administrarlas en base a los reportes de productividad .
• Desarrollar a sus asesores en función al plan de trabajo de su última evaluación de desempeño
• Visitar las tiendas de la competencia para verificar los precios de los productos que puedan aportar a su gestión
• Facilitar y mantener un clima laboral positivo en su departamento, realizando reuniones mensuales con su equipo de trabajo.
• Gestión de la capacitación técnica, enfocada en mejorar el conocimiento de sus asesores que asegure un servicio de excelencia.
• -Minimizar el riesgo con las 4 capacitaciones auditables de prevención de riesgos.
• -Ser proactivos ante los requerimiento solicitados por las áreas de apoyo propios del negocio.

Requisitos

• Egresado, bachiller o estudiante de últimos ciclos de Administración bancaria o afines
• Experiencia previa en área de Logística por mínimo 01 año
• Experiencia previa en manejo de reportes comerciales
• Experiencia previa liderando equipos / con personal a cargo
• Dominio a nivel intermedio - avanzado: Excel
• Experiencia previa como supervisor o jefe de área de ventas
• Disponibilidad: 06 días a la semana, 100% presencial
• Flexibilidad de laborar de Lunes a Domingo de apertura a cierre de tienda

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.