IKT-konsulent

Helse Sør-øst RHF; Oslo fylke; On-site; NOK 520,000 - 680,000; Full time

Job summary

Helse Sør-øst RHF søker IKT-konsulenter som skal hjelpe leger, sykepleiere og annet helsepersonell med IT-støtte via telefon og skriftlig henvendelse. Arbeidet foregår hovedsakelig som brukerstøtte, med mulighet for opplæring og kompetanseutvikling i et faglig sterkt miljø.

Stillingen rapporterer til Brukerstøtteavdelingen og har fast arbeidssted på Skøyen, Oslo, med noe reisevirksomhet mellom lokasjonene Grimstad, Lillehammer og Drammen.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice, servicedesk eller annet brukerrettet arbeid.
• Generell god IT-forståelse og interesse for teknologi.
• Erfaring fra helsevesenet er en fordel.
• Erfaring med saksbehandlings- eller supportsystemer er en fordel.
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk.
• Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning.

Responsibilities

• Hjelpe brukere med IT-relaterte utfordringer via telefon og skriftlige henvendelser.
• Sørge for at leger, sykepleiere og annet helsepersonell får effektiv og profesjonell støtte.
• Delta i opplæring og kompetanseutvikling mellom lokasjoner.
• Arbeide med å sikre god brukerstøtte i et faglig sterkt miljø.

Skills

Kundeservice erfaring

Servicedesk erfaring

IT-forståelse

Norsk kommunikasjon

Brukerorientert arbeid

Education

Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning

Tools

Saksbehandlingssystemer

Supportsystemer

Job description

Vil du bidra til at helsepersonell får den IT-støtten de trenger for å kunne gi pasientene best mulig behandling?

Arbeidet består hovedsakelig av å hjelpe brukere med IT-relaterte utfordringer via telefon og skriftlige henvendelser. Du vil være med på å sikre at leger, sykepleiere og annet helsepersonell får effektiv og profesjonell støtte når de trenger det.Har du erfaring innen kundeservice, IT-support eller helsevesenet, vil dette være en fordel. Det viktigste er at du har interesse for teknologi, liker å hjelpe andre og ønsker å utvikle deg i et faglig sterkt miljø.

Brukerservice har medarbeidere lokalisert i Grimstad, Oslo, Lillehammer og Drammen. Stillingen har fast arbeidssted på Skøyen, men Drammen kan også være aktuelt. Noe reisevirksomhet til de øvrige lokasjonene må påregnes i forbindelse med opplæring, samarbeid og kompetanseutvikling.

Vi søker to vikarer i stillinger som IKT-konsulenter.

Oppstart etter avtale.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra kundeservice, servicedesk eller annet brukerrettet arbeid
• Generell god IT-forståelse og interesse for teknologi
• Erfaring fra helsevesenet er en fordel
• Erfaring med saksbehandlings- eller supportsystemer er en fordel
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning.

Personlige egenskaper:

Vi ser etter deg som:

• Er serviceinnstilt, positiv og opptatt av å skape gode brukeropplevelser
• Har gode samarbeidsevner og samtidig kan arbeide selvstendig
• Er strukturert, kvalitetsbevisst og arbeider systematisk
• Er løsningsorientert og tar ansvar for egne oppgaver
• Er tålmodig og god til å kommunisere med mennesker med ulik teknisk kompetanse
• Evner å sette seg inn i brukerens situasjon og forstå deres behov
• Du kan identifisere deg med våre kjerneverdier: Lagspiller, Endringsvillig, Ansvarlig og Nytenkende

T-rives med varierte arbeidsdager og evner å prioritere i perioder med høyt aktivitetsnivå

Personlig egnethet vil bli tillagt stor vekt.

Søkerlisten til stillingen kan bli offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Hvis du ønsker å unngå å bli oppført på denne listen, må du krysse av for dette i søknaden din og begrunne hvorfor. Skulle vi ikke kunne imøtekomme ditt ønske, vil vi kontakte deg før søkerlisten blir offentliggjort. Du vil da få muligheten til å trekke din søknad dersom du ønsker det.