Technical Customer Support Consultant

Antonios Spinos; Sandvika; On-site; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Trimble i Sandvika søker en Technical Customer Support Consultant som blir nøkkelen i den digitale transformasjonen innen samferdsel og infrastruktur. Du vil hjelpe ingeniører med å mestre verktøyene Novapoint og Quadri og påvirke hvordan bærekraftig infrastruktur bygges i regionen.

Du fungerer som teknisk rådgiver via telefon, e-post og fjernstyring, og lærer deg ny teknologi mens du hever kundekunnskap. Reise ca. 5 % må forventes, og arbeidssted er Sandvika.

Qualifications

• Utdanning innen bygg- og anleggsteknikk / samferdsel er foretrukket eller tilsvarende praksis.
• Praktisk erfaring med Novapoint og/eller Quadri foretrekkes.
• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter på norsk og engelsk.
• Serviceorientert innstilling og evne til å løse problemer.
• Raskt kunne sette seg inn i ny teknologi.

Responsibilities

• Fungere som betrodd teknisk rådgiver og gi ekspertstøtte til kunder via telefon, e-post og fjernstyring.
• Analysere, feilsøke og løse komplekse tekniske utfordringer i programvaren sammen med kundene.
• Opprette engasjerende nettressurser og veiledninger for beste praksis.
• Gjennomføre opplæring og kurs, digitalt og i klasserom, for å heve kundekunnskap.
• Utføre programvaretesting for høy kvalitet og god sluttbrukeropplevelse.

Skills

Teknisk rådgivning

Kundesupport

Feilsøking

Kundekommunikasjon

Education

Bachelor- eller mastergrad i bygg- og anleggsteknikk / samferdsel

Tools

Novapoint

Quadri

Job description

Transformer arbeidshverdagen innen samferdsel og infrastruktur som Technical Customer Support Consultant!

Er du klar til å stå i hjertet av den digitale transformasjonen innen prosjektering av samferdsel og infrastruktur?

I denne rollen vil du hjelpe kunder med å mestre banebrytende prosjekteringsverktøy, løse komplekse tekniske utfordringer og ha en direkte innvirkning på hvordan bærekraftig infrastruktur bygges i regionen. Hvis du trives med å gå i dybden på programvare, løse reelle tekniske utfordringer og hjelpe andre med å lykkes, er dette den perfekte muligheten til å utvikle karrieren din i et inkluderende globalt team.

Holdning betyr mest! Selv om du ikke oppfyller hvert enkelt krav, oppfordrer vi deg på det varmeste til å søke dersom du er engasjert og motivert av denne muligheten.

Hva gjør denne rollen spennende?

Du vil spille en nøkkelrolle i å fremskynde den digitale utviklingen i infrastrukturbransjen ved å sette ingeniører i stand til å maksimere verdien av bransjeledende programvare som Novapoint og Quadri. Du vil få erfaring fra komplekse infrastrukturprosjekter, samarbeide med et støttende lokalt og globalt team, og kontinuerlig utvikle din tekniske ekspertise i et fleksibelt miljø som verdsetter din personlige og faglige vekst.

Sentrale ansvarsområder

• Fungere som en betrodd teknisk rådgiver og gi ekspertstøtte til kunder innen samferdsel og infrastruktur via telefon, e-post og fjernstyring.

• Samarbeide direkte med kunder for å analysere, feilsøke og løse komplekse tekniske utfordringer i programvaren.

• Opprette engasjerende nettressurser, inkludert FAQ-er, veiledninger for "best practice" og steg-for-steg guider.

• Gjennomføre opplæring og kurs, både digitalt og i klasserom, for å heve kompetansen hos kundene våre.

• Utføre programvaretesting for å sikre høy kvalitet og sømløs funksjonalitet for sluttbrukerne.

Ønskede kvalifikasjoner og erfaring

• Utdanning innen bygg- og anleggsteknikk / samferdsel (bachelor- eller mastergrad er foretrukket) eller tilsvarende praktisk bransjeerfaring.

• Praktisk erfaring med Trimbles programvareløsninger for infrastruktur, spesielt Novapoint og/eller Quadri.

• Erfaring fra prosjektering av veg, jernbane eller VA (vann og avløp).

• Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk, samt gode engelskkunnskaper.

• En serviceorientert innstilling med et brennende ønske om å løse problemer og hjelpe andre med å lykkes.

• Evne til å lære sette seg raskt inn i ny teknologi og tilpasse seg et miljø i endring.

Det er en bonus om du har

• Kunnskap om skandinaviske prosjekteringsstandarder og arbeidsflyter.

• Erfaring med å holde kurs i programvare eller utarbeide teknisk opplæringsmateriell.

• Kunnskaper i svensk.

Praktisk informasjon

• Arbeidssted: Sandvika, Norge

• Reisevirksomhet: Ca. 5 %

Hvis du har spørsmål om supportteamet eller de spesifikke oppgavene i denne rollen, kan du kontakte [e-mail].

Hvorfor du vil trives hos oss

Hos Trimble er vi ikke bare et selskap som "gjør det bra" -- vi er et team som er dedikert til å skape en reell og positiv forskjell i verden ( Real-World Impact ). Vi utvikler innovative løsninger designet for å løse verdens mest kritiske utfordringer. Fra byggeplasser til knutepunkt for transport -- arbeidet vårt forbedrer måten mennesker lever, bygger, forflytter seg og vokser på.

• Du vil jobbe med prosjekter som har en reell betydning: Vår verdidrevne kultur betyr at du vil bidra til å bygge og levere løsninger som gjør hverdagen raskere, tryggere og mer bærekraftig for millioner av mennesker verden over. Innvirkningen vår er konkret -- fra tilkoblede maskiner som sparer drivstoff, til datadrevne innsikter som reduserer svinn.

• Samarbeid med likesinnede: Vår sterke bedriftskultur er en "skjult skatt". Du vil jobbe i et samarbeidsorientert og støttende team som deler ditt engasjement og skaper en genuin følelse av tilhørighet. Vi er et selskap av "visjonære pragmatikere" som tenker smart og bygger ting som fungerer.

• Ta eierskap: Trimble trives med medarbeidere som tar initiativ og eierskap. Du vil oppleve et entreprenørånd hvor suksess ofte formes av deg selv, noe som gir drivende fagfolk rom til å utrette mye.

# samferdsel og infrastruktur, #infrastrukturbransje, #teknisk rådgiver, #kunde, #customer support, #veiplanlegger, #vegplanlegger, #vegingeniør, #veiingeniør, #ingeniør BIM, #VA ingeniør, #Quadri, #Novapoint, #Trimble Connect.