Technical Customer Support Consultant

Arbeidsplassen; Sandvika; On-site; NOK 650,000 - 850,000; Full time

Job summary

Trimble søker en Technical Customer Support Consultant til Sandvika, Norge. Du vil fungere som teknisk rådgiver og støtte kunder i samferdsel og infrastruktur, bruke Novapoint/Quadri og bidra til kontinuerlig kompetanseutvikling i et globalt team.

Du håndterer komplekse tekniske utfordringer, trener kunder og produserer hjelpedokumentasjon. Reise ca. 5 % må påregnes, og norsk samt engelsk beherskes flytende.

Qualifications

• Utdanning innen bygg- og anleggsteknikk / samferdsel (bachelor- eller mastergrad foretrekkes)
• Praktisk erfaring med Trimble-programvare for infrastruktur, spesielt Novapoint og/eller Quadri
• Erfaring fra prosjektering av veg/jernbane/VA
• Svært gode norsk- og engelskferdigheter
• Serviceinnstilt og vilje til å løse problemer og hjelpe andre

Responsibilities

• Fungere som betrodd teknisk rådgiver og gi ekspertstøtte til kunder via telefon, e-post og fjernstyring
• Samarbeide med kunder for å analysere og løse komplekse tekniske utfordringer i programvaren
• Opprette nettressurser som FAQ-er og veiledninger
• Gjennomføre opplæring og kurs, digitalt og i klasserom
• Utføre programvaretesting for høy kvalitet og funksjonalitet

Skills

Teknisk rådgivning

Kundesupport

Kommunikasjonsferdigheter

Teamarbeid

Education

Bachelor-/Mastergrad bygg- og anleggsteknikk / samferdsel

Tools

Novapoint

Quadri

Job description

Transformer arbeidshverdagen innen samferdsel og infrastruktur som Technical Customer Support Consultant!

Er du klar til å stå i hjertet av den digitale transformasjonen innen prosjektering av samferdsel og infrastruktur?

I denne rollen vil du hjelpe kunder med å mestre banebrytende prosjekteringsverktøy, løse komplekse tekniske utfordringer og ha en direkte innvirkning på hvordan bærekraftig infrastruktur bygges i regionen. Hvis du trives med å gå i dybden på programvare, løse reelle tekniske utfordringer og hjelpe andre med å lykkes, er dette den perfekte muligheten til å utvikle karrieren din i et inkluderende globalt team.

Holdning betyr mest! Selv om du ikke oppfyller hvert enkelt krav, oppfordrer vi deg på det varmeste til å søke dersom du er engasjert og motivert av denne muligheten.

Hva gjør denne rollen spennende?

Du vil spille en nøkkelrolle i å fremskynde den digitale utviklingen i infrastrukturbransjen ved å sette ingeniører i stand til å maksimere verdien av bransjeledende programvare som Novapoint og Quadri. Du vil få erfaring fra komplekse infrastrukturprosjekter, samarbeide med et støttende lokalt og globalt team, og kontinuerlig utvikle din tekniske ekspertise i et fleksibelt miljø som verdsetter din personlige og faglige vekst.

Sentrale ansvarsområder

• Fungere som en betrodd teknisk rådgiver og gi ekspertstøtte til kunder innen samferdsel og infrastruktur via telefon, e-post og fjernstyring.




• Samarbeide direkte med kunder for å analysere, feilsøke og løse komplekse tekniske utfordringer i programvaren.




• Opprette engasjerende nettressurser, inkludert FAQ-er, veiledninger for \"best practice\" og steg-for-steg guider.




• Gjennomføre opplæring og kurs, både digitalt og i klasserom, for å heve kompetansen hos kundene våre.




• Utføre programvaretesting for å sikre høy kvalitet og sømløs funksjonalitet for sluttbrukerne.

Ønskede kvalifikasjoner og erfaring

• Utdanning innen bygg- og anleggsteknikk / samferdsel (bachelor- eller mastergrad er foretrukket) eller tilsvarende praktisk bransjeerfaring.




• Praktisk erfaring med Trimbles programvareløsninger for infrastruktur, spesielt Novapoint og/eller Quadri.




• Erfaring fra prosjektering av veg, jernbane eller VA (vann og avløp).




• Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk, samt gode engelskkunnskaper.




• En serviceorientert innstilling med et brennende ønske om å løse problemer og hjelpe andre med å lykkes.




• Evne til å lære sette seg raskt inn i ny teknologi og tilpasse seg et miljø i endring.

Det er en bonus om du har

• Kunnskap om skandinaviske prosjekteringsstandarder og arbeidsflyter.




• Erfaring med å holde kurs i programvare eller utarbeide teknisk opplæringsmateriell.




• Kunnskaper i svensk.

Praktisk informasjon

• Arbeidssted: Sandvika, Norge




• Reisevirksomhet: Ca. 5 %

Hvis du har spørsmål om supportteamet eller de spesifikke oppgavene i denne rollen, kan du kontakte [e-mail] .

Hvorfor du vil trives hos oss

Hos Trimble er vi ikke bare et selskap som \"gjør det bra\" -- vi er et team som er dedikert til å skape en reell og positiv forskjell i verden (Real-World Impact). Vi utvikler innovative løsninger designet for å løse verdens mest kritiske utfordringer. Fra byggeplasser til knutepunkt for transport -- arbeidet vårt forbedrer måten mennesker lever, bygger, forflytter seg og vokser på.

• Du vil jobbe med prosjekter som har en reell betydning: Vår verdidrevne kultur betyr at du vil bidra til å bygge og levere løsninger som gjør hverdagen raskere, tryggere og mer bærekraftig for millioner av mennesker verden over. Innvirkningen vår er konkret -- fra tilkoblede maskiner som sparer drivstoff, til datadrevne innsikter som reduserer svinn.




• Samarbeid med likesinnede: Vår sterke bedriftskultur er en \"skjult skatt\". Du vil jobbe i et samarbeidsorientert og støttende team som deler ditt engasjement og skaper en genuin følelse av tilhørighet. Vi er et selskap av \"visjonære pragmatikere\" som tenker smart og bygger ting som fungerer.




• Ta eierskap: Trimble trives med medarbeidere som tar initiativ og eierskap. Du vil oppleve et entreprenørånd hvor suksess ofte formes av deg selv, noe som gir drivende fagfolk rom til å utrette mye.

#samferdsel og infrastruktur,#infrastrukturbransje,#teknisk rådgiver,#kunde,#customer support,#veiplanlegger,#vegplanlegger,#vegingeniør,#veiingeniør,#ingeniør BIM,#VA ingeniør,#Quadri,#Novapoint,#Trimble Connect.

Trimble styrker aktører gjennom hele livssyklusen til et anlegg - fra planlegging og prosjektering til utførelse og forvaltning. Selskapets innovative og sammenkoblede økosystem av løsninger forbedrer koordineringen og samarbeidet mellom team, faser og prosesser. Ved å automatisere arbeid og transformere arbeidsflyter gjør Trimble det mulig for team å levere med trygghet i alle ledd. For mer informasjon, besøk: construction.trimble.com, civil.trimble.se og civil.trimble.no.

Hos Trimble er kjerneverdiene våre -- Belong, Grow, Innovate -- ikke bare ord på et papir; de danner selve fundamentet for kulturen vår. Vi skaper et miljø hvor du blir sett, hørt og verdsatt (Belong ); hvor du har muligheten til å bygge en karriere og drive vår felles vekst (Grow ); og hvor dine innovative idéer er med på å forme fremtiden (Innovate). Bli en del av et team der ditt bidrag virkelig betyr noe.