Tar du initiativ og skaper gode kundeopplevelser?

Hedin Automotive AG; Haugesund; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Helseforsikring

Great Place to Work

Variasjon i arbeidsoppgaver

Lidenskap og humor

Job summary

Hedin Automotive AG i Haugesund-området søker en dyktig servicerådgiver som blir bindeleddet mellom kundene og verkstedet. Du vil være ansiktet utad, møte kunder med et smil og sørge for at de føler seg sett og ivaretatt gjennom hele prosessen.

Arbeidsdagen innebærer planlegging og koordinering av verkstedsoppdrag, yte service og følge opp kunder før, under og etter verkstedbesøket. Du gir nødvendig informasjon og sikrer god kommunikasjon, slik at kundene føler seg trygge og verdsatt.

Qualifications

• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
• God IT-forståelse
• Evne til å bygge relasjoner og skape kundeopplevelser

Responsibilities

• Planlegge og koordinere verkstedsoppdrag i samarbeid med kolleger på tvers av avdelinger.
• Yte service til kundene og ivareta deres behov gjennom hele prosessen.
• Håndtere kundehenvendelser over disk, telefon og mail.
• Utarbeide tilbud og sikre at kunden får tilstrekkelig informasjon.
• Oppfølging av kunder før, under og etter verkstedsbesøket.
• Planlegge arbeidsdagen for mekanikere og sikre god arbeidsfordeling.
• Andre relevante oppgaver for å få en smidig hverdag.

Skills

Relasjonsbygging

Kundeservice

Kommunikasjon

IT-forståelse

Job description

Vi ser etter en dyktig servicerådgiver som ønsker å være bindeleddet mellom kundene våre og verkstedet.

Som servicerådgiver vil du spille en nøkkelrolle i kundeopplevelsen, fra første henvendelse til ferdigstilt oppdrag. Hos oss er det viktig at kundene føler seg sett og velkomne. Derfor ser vi etter en kandidat som er dyktig på relasjonsbygging og som møter kundene med et smil og en følelse av å bli sett og verdsatt hver gang de besøker oss. Din arbeidshverdag vil bestå av:

• Planlegging og koordinering av verkstedsoppdrag i samarbeid med kolleger på tvers av avdelinger.

• Å yte service til våre kunder, der du skaper trygghet og ivaretar deres behov gjennom hele prosessen.

Vi er opptatt av at du både skal trives og utvikle deg hos oss. Derfor kan vi tilby deg:

• Gode personalgoder og pensjonsordning med svært god pensjonssparing (5%).

• Utvidede forsikringsavtaler, inkludert helseforsikring.

• En Great Place to Work-sertifisert arbeidsplass der arbeidsglede og trivsel står høyt.

• Spennende og varierte arbeidsoppgaver som gir deg faglig utfordring og mulighet til å utvikle dine ferdigheter.

• En arbeidskultur preget av lidenskap, humor og nytenkning, hvor våre verdier – PASSION, COURAGE OG IMPACT– ligger til grunn i alt vi gjør.

Dine arbeidsoppgaver og ansvar vil i all hovedsak være:

• Håndtere kundehenvendelser over disk, telefon og mail

• Utarbeide tilbud og påse at kunde får tilstrekkelig med informasjon

• Oppfølging av kunder før, under og etter verkstedsbesøk

• Yte god service på en korrekt og effektiv måte

• Planlegge arbeidsdagen for mekanikere og sørge for en god arbeidsfordeling

• Andre relevante oppgaver som er nødvendig for å få en smidig hverdag

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter medarbeidere som tar eierskap, bidrar til forbedringer og er opptatt av å gjøre både kunder og kollegaer gode. Du tar tak, bidrar til løsninger og hjelper til der det trengs. Du trives i et hektisk miljø med og liker at hverdagen består av varierte arbeidsoppgaver. Du brenner for gode kundeopplevelser, og blir ofte beskrevet som utadvendt med gode samarbeidsevner.

For å lykkes i denne jobben er det også viktig med god IT-forståelse, samt gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.

Vi er en gjeng som setter pris på godt humør og humor - i tillegg til samarbeid og kvalitet.

Vi ser frem til å høre fra deg!