Service Saksbehandler – Planlegg, Kalkuler og Kundeopplevelse

Varme & Bad AS; Jessheim; On-site; NOK 600,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Variert rolle

Godt arbeidsmiljø

Utvikling i konsern

VB-samlinger og kompetanseutvikling

Konkurransedyktige betingelser og pens

Job summary

VB Romerike søker en saksbehandler til vår Jessheim-avdeling. Du får en sentral rolle i driften av servicevirksomheten, følger opp oppdrag fra kundekontakt til levering og fakturering, og sikrer god planlegging og kundeopplevelser.

Du vil ha tett kontakt med kunder og rørleggere, håndtere kalkulasjon, tilbud og økonomisk oppfølging, samt dokumentasjon og kvalitet i leveransene. Arbeidssted er Jessheim, med mulighet for utvikling i konsernet.

Qualifications

• Svennebrev som rørlegger eller annen relevant teknisk utdanning eller erfaring
• Relevant erfaring fra serviceoppdrag, rehabilitering, forsikring eller prosjektarbeid kan kompensere for manglende formell utdanning
• Erfaring med koordinering og oppfølging av serviceoppdrag eller mindre prosjekter
• Erfaring med kundekontakt og ressursplanlegging
• God økonomisk og kommersiell forståelse
• Erfaring med kalkulasjon og økonomisk oppfølging
• God digital kompetanse og interesse for å arbeide i ulike systemer
• Svært gode norskkunnskaper, muntlig og skriftlig

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp serviceoppdrag
• Løpende kundekontakt og følge kunden gjennom hele oppdraget
• Planlegge og koordinere arbeidsdagen og oppdragene til servicerørleggerne
• Følge opp servicerørleggere på egne ordre
• Utarbeide kalkulasjoner og tilbud
• Følge opp økonomi og lønnsomhet på egne oppdrag
• Fakturere og sørge for at oppdrag avsluttes korrekt
• Følge opp materiell og andre nødvendige ressurser
• Sørge for nødvendig dokumentasjon og kvalitet i leveransene
• Følge opp reklamasjoner og avvik innen eget ansvarsområde
• Bidra til mersalg og langsiktige kunderelasjoner
• Bidra til gode arbeidsprosesser, samarbeid og kontinuerlig forbedring

Education

Svennebrev som rørlegger

Job description

VB Romerike søker en saksbehandler til vår Jessheim-avdeling. Du får en sentral rolle i driften av servicevirksomheten, følger opp oppdrag fra kundekontakt til levering og fakturering, og sikrer god planlegging og kundeopplevelser.

Du vil ha tett kontakt med kunder og rørleggere, håndtere kalkulasjon, tilbud og økonomisk oppfølging, samt dokumentasjon og kvalitet i leveransene. Arbeidssted er Jessheim, med mulighet for utvikling i konsernet.