Saksbehandler Service

VB Gruppen; Jessheim; On-site; NOK 450,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige betingelser

Gode pensjons- og forsikringsordninger

VB-samlinger og kompetanseutvikling

Job summary

VB Gruppen søker en saksbehandler til vår Jessheim-avdeling. Rollen følger serviceoppdrag fra kundekontakt til ferdig leveranse og fakturering, med fokus på planlegging og gode kundeopplevelser.

Vi ser etter deg med svennebrev som rørlegger eller annen relevant teknisk utdanning/erfaring, erfaring med serviceoppdrag eller prosjekter, samt god norsk muntlig og skriftlig. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger, og mulighet til å delta på VB-samlinger og

Qualifications

• Svennebrev som rørlegger eller annen relevant teknisk utdanning eller erfaring.
• Relevant erfaring fra service, rehabilitering, forsikring eller prosjektarbeid.
• Erfaring med koordinering og oppfølging av serviceoppdrag eller mindre prosjekter.
• Erfaring med kundekontakt og ressursplanlegging.
• God økonomisk og kommersiell forståelse.
• Erfaring med kalkulasjon og økonomisk oppfølging.

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp serviceoppdrag.
• Ha løpende kundekontakt og følge kunden gjennom hele oppdraget.
• Planlegge og koordinere arbeidsdagen og oppdragene til servicerørleggerne.
• Følge opp servicerørleggere på egne ordre.
• Utarbeide kalkulasjoner og tilbud.
• Følge opp økonomi og lønnsomhet på egne oppdrag.
• Fakturere og sørge for at oppdrag avsluttes korrekt.
• Følge opp materiell og andre nødvendige ressurser.
• Sørge for nødvendig dokumentasjon og kvalitet i leveransene.
• Følge opp reklamasjoner og avvik innen eget ansvarsområde.

Skills

Kundekontakt

Koordinering

Planlegging

Økonomisk forståelse

Education

Svennebrev som rørlegger eller annen relevant teknisk utdanning

Tools

Kalkulasjon

Tilbudsarbeid

Kundesystemer

Job description

Saksbehandleren får en sentral rolle i den daglige driften av servicevirksomheten, med oppfølging av oppdrag fra kundekontakt til fakturering.

• Relevant erfaring fra service, rehabilitering, forsikring eller prosjektarbeid
• Svært gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
• Deltakelse på VB-samlinger og relevante kompetanse- og utviklingstiltak
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Vi søker etter ny saksbehandler til vår avdeling på Jessheim - VB Romerike.

Ansvarsområder og oppgaver

Som Saksbehandler Service får du en sentral rolle i den daglige driften av servicevirksomheten. Du følger opp serviceoppdrag fra første kundekontakt til ferdig leveranse og fakturering, og sørger for god planlegging, effektiv ressursutnyttelse og gode kundeopplevelser.

Du vil ha tett kontakt med både kunder og rørleggere, og følge opp servicerørleggerne på dine ordre. Rollen innebærer også kalkulasjon og tilbudsarbeid, økonomisk oppfølging og administrasjon knyttet til oppdragene.

Sentrale oppgaver vil være:

• Motta, registrere og følge opp serviceoppdrag
• Ha løpende kundekontakt og følge kunden gjennom hele oppdraget
• Planlegge og koordinere arbeidsdagen og oppdragene til servicerørleggerne
• Følge opp servicerørleggere på egne ordre
• Utarbeide kalkulasjoner og tilbud
• Følge opp økonomi og lønnsomhet på egne oppdrag
• Fakturere og sørge for at oppdrag avsluttes korrekt
• Følge opp materiell og andre nødvendige ressurser
• Sørge for nødvendig dokumentasjon og kvalitet i leveransene
• Følge opp reklamasjoner og avvik innen eget ansvarsområde
• Bidra til mersalg og gode, langsiktige kunderelasjoner
• Bidra til gode arbeidsprosesser, samarbeid og kontinuerlig forbedring

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• Svennebrev som rørlegger eller annen relevant teknisk utdanning eller erfaring
• Relevant erfaring fra service, rehabilitering, forsikring eller prosjektarbeid. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Erfaring med koordinering og oppfølging av serviceoppdrag eller mindre prosjekter
• Erfaring med kundekontakt og ressursplanlegging
• God økonomisk og kommersiell forståelse
• Erfaring med kalkulasjon og økonomisk oppfølging
• God digital kompetanse og interesse for å arbeide i ulike systemer
• Svært gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Det er en fordel om du også har:

• Erfaring fra VVS-, bygg- eller teknisk entreprenørvirksomhet
• Erfaring med serviceavtaler, forsikringsskader, rehabilitering (ROT) eller baderomsprosjekter
• Teknisk fagskole eller annen relevant videreutdanning
• Gode engelskkunnskaper

Personlige egenskaper

Vi tror du vil lykkes godt i rollen dersom du:

• Er strukturert og har god gjennomføringsevne
• Er kunde- og serviceorientert og har god forretningsforståelse
• Er god til å planlegge, prioritere og koordinere flere oppgaver samtidig
• Kommuniserer godt med både kunder og kollegaer
• Er løsningsorientert, selvstendig og beslutningsdyktig
• Tar ansvar og følger opp det du setter i gang
• Trives med samarbeid og bidrar positivt i teamet
• Kjenner deg igjen i VBs verdier: Nyskapende, Respekt, Pålitelig og Samarbeid

Vi tilbyr

• En variert og sentral rolle med stor påvirkning på den daglige serviceleveransen
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer og korte beslutningsveier
• Mulighet til å utvikle deg faglig og personlig i et konsern i utvikling
• Deltakelse på VB-samlinger og relevante kompetanse- og utviklingstiltak
• Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger

Om arbeidsgiveren

VB Romerike er en glad gjeng på rundt 17 ansatte. Hos oss er det stor variasjon i arbeidshverdagen. Vi jobber for både bedrifter, sameier, borettslag og privatkunder, med oppdrag innen blant annet bad, eneboliger, næringsbygg, forsikringsskader, varme- og energianlegg og mindre serviceoppdrag.

Vi samarbeider tett med de andre VB-avdelingene i området og er opptatt av å dele både folk og kunnskap. Det gir oss et større fagmiljø å spille på og gode muligheter til å hjelpe hverandre når det trengs.

Arbeidssted vil være Jessheim.

SØKNADSFRIST: 30.11. 2026

Søknader vil bli vurdert fortløpende frem til søknadsfristen. Tiltredelse skjer etter avtale.

• Budsjettoppfølging
• Erfaring fra byggarbeid, reparasjon og vedlikehold
• Kvalitetsdokumentasjonsstyring

VB Gruppen er et landsdekkende rørleggerdrevet konsern med ca. 60 avdelinger og 90 partnerbedrifter. Med et solid fotfeste i privat, bedrifts- og prosjektmarkedet, leverer vi vann, varme og energi for rundt tre milliarder kroner i året. Selskapet har store ambisjoner om å utvikle VVS-bransjen og levere fremtidens løsninger.