Service Saksbehandler – Kundekontakt & Kalkulasjon

Vb Gruppen; Jessheim; On-site; NOK 520,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Utviklingsmuligheter

VB-samlinger og kompetanseutvikling

Job summary

VB Romerike søker Saksbehandler Service til avdelingen i Jessheim for å sikre effektiv oppfølging av serviceoppdrag fra kundekontakt til fakturering. Rollen krever koordinering av servicerørleggere, kalkulasjon og lønnsomhetsoppfølging, i tillegg til økonomisk oppfølging og dokumentasjon.

Du vil ha tett dialog med kunder og entreprenører, bidra til mersalg og kontinuerlig forbedring. Vi søker strukturert, kunde- og serviceorientert person med god forretningsforståelse og norsk språkekspertise.

Qualifications

• Svennebrev som rørlegger eller annen relevant teknisk utdanning eller erfaring
• Relevant erfaring fra service, rehabilitering, forsikring eller prosjektarbeid. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Erfaring med koordinering og oppfølging av serviceoppdrag eller mindre prosjekter
• Erfaring med kundekontakt og ressursplanlegging
• God økonomisk og kommersiell forståelse
• Erfaring med kalkulasjon og økonomisk oppfølging
• God digital kompetanse og interesse for å arbeide i ulike systemer
• Svært gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp serviceoppdrag
• Ha løpende kundekontakt og følge kunden gjennom hele oppdraget
• Planlegge og koordinere arbeidsdagen og oppdragene til servicerørleggerne
• Følge opp servicerørleggere på egne ordre
• Utarbeide kalkulasjoner og tilbud
• Følge opp økonomi og lønnsomhet på egne oppdrag
• Fakturere og sørge for at oppdrag avsluttes korrekt
• Følge opp materiell og andre nødvendige ressurser
• Sørge for nødvendig dokumentasjon og kvalitet i leveransene
• Følge opp reklamasjoner og avvik innen eget ansvarsområde
• Bidra til mersalg og gode, langsiktige kunderelasjoner
• Bidra til gode arbeidsprosesser, samarbeid og kontinuerlig forbedring

Skills

Kundekontakt

Koordinering

Økonomisk forståelse

Kalkulasjon

Digital kompetanse

Norskkunnskaper

Engelsk kunnskap

Education

Svennebrev eller teknisk utdanning

Teknisk fagskole eller videreutdanning

Job description

VB Romerike søker Saksbehandler Service til avdelingen i Jessheim for å sikre effektiv oppfølging av serviceoppdrag fra kundekontakt til fakturering. Rollen krever koordinering av servicerørleggere, kalkulasjon og lønnsomhetsoppfølging, i tillegg til økonomisk oppfølging og dokumentasjon.

Du vil ha tett dialog med kunder og entreprenører, bidra til mersalg og kontinuerlig forbedring. Vi søker strukturert, kunde- og serviceorientert person med god forretningsforståelse og norsk språkekspertise.