Saksbehandler VB Romerike

Vb Gruppen; Jessheim; On-site; NOK 520,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Utviklingsmuligheter

VB-samlinger og kompetanseutvikling

Job summary

VB Romerike søker Saksbehandler Service til avdelingen i Jessheim for å sikre effektiv oppfølging av serviceoppdrag fra kundekontakt til fakturering. Rollen krever koordinering av servicerørleggere, kalkulasjon og lønnsomhetsoppfølging, i tillegg til økonomisk oppfølging og dokumentasjon.

Du vil ha tett dialog med kunder og entreprenører, bidra til mersalg og kontinuerlig forbedring. Vi søker strukturert, kunde- og serviceorientert person med god forretningsforståelse og norsk språkekspertise.

Qualifications

• Svennebrev som rørlegger eller annen relevant teknisk utdanning eller erfaring
• Relevant erfaring fra service, rehabilitering, forsikring eller prosjektarbeid. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Erfaring med koordinering og oppfølging av serviceoppdrag eller mindre prosjekter
• Erfaring med kundekontakt og ressursplanlegging
• God økonomisk og kommersiell forståelse
• Erfaring med kalkulasjon og økonomisk oppfølging
• God digital kompetanse og interesse for å arbeide i ulike systemer
• Svært gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Responsibilities

• Motta, registrere og følge opp serviceoppdrag
• Ha løpende kundekontakt og følge kunden gjennom hele oppdraget
• Planlegge og koordinere arbeidsdagen og oppdragene til servicerørleggerne
• Følge opp servicerørleggere på egne ordre
• Utarbeide kalkulasjoner og tilbud
• Følge opp økonomi og lønnsomhet på egne oppdrag
• Fakturere og sørge for at oppdrag avsluttes korrekt
• Følge opp materiell og andre nødvendige ressurser
• Sørge for nødvendig dokumentasjon og kvalitet i leveransene
• Følge opp reklamasjoner og avvik innen eget ansvarsområde
• Bidra til mersalg og gode, langsiktige kunderelasjoner
• Bidra til gode arbeidsprosesser, samarbeid og kontinuerlig forbedring

Skills

Kundekontakt

Koordinering

Økonomisk forståelse

Kalkulasjon

Digital kompetanse

Norskkunnskaper

Engelsk kunnskap

Education

Svennebrev eller teknisk utdanning

Teknisk fagskole eller videreutdanning

Job description

• Følge opp reklamasjoner og avvik innen eget ansvarsområde
• Bidra til gode arbeidsprosesser, samarbeid og kontinuerlig forbedring

Vi søker etter ny saksbehandler til vår avdeling på Jessheim - VB Romerike.

Ansvarsområder og oppgaver

Som Saksbehandler Service får du en sentral rolle i den daglige driften av servicevirksomheten. Du følger opp serviceoppdrag fra første kundekontakt til ferdig leveranse og fakturering, og sørger for god planlegging, effektiv ressursutnyttelse og gode kundeopplevelser.

Du vil ha tett kontakt med både kunder og rørleggere, og følge opp servicerørleggerne på dine ordre. Rollen innebærer også kalkulasjon og tilbudsarbeid, økonomisk oppfølging og administrasjon knyttet til oppdragene.

Sentrale oppgaver vil være:

• Motta, registrere og følge opp serviceoppdrag
• Ha løpende kundekontakt og følge kunden gjennom hele oppdraget
• Planlegge og koordinere arbeidsdagen og oppdragene til servicerørleggerne
• Følge opp servicerørleggere på egne ordre
• Utarbeide kalkulasjoner og tilbud
• Følge opp økonomi og lønnsomhet på egne oppdrag
• Fakturere og sørge for at oppdrag avsluttes korrekt
• Følge opp materiell og andre nødvendige ressurser
• Sørge for nødvendig dokumentasjon og kvalitet i leveransene
• Følge opp reklamasjoner og avvik innen eget ansvarsområde
• Bidra til mersalg og gode, langsiktige kunderelasjoner
• Bidra til gode arbeidsprosesser, samarbeid og kontinuerlig forbedring

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• Svennebrev som rørlegger eller annen relevant teknisk utdanning eller erfaring
• Relevant erfaring fra service, rehabilitering, forsikring eller prosjektarbeid. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Erfaring med koordinering og oppfølging av serviceoppdrag eller mindre prosjekter
• Erfaring med kundekontakt og ressursplanlegging
• God økonomisk og kommersiell forståelse
• Erfaring med kalkulasjon og økonomisk oppfølging
• God digital kompetanse og interesse for å arbeide i ulike systemer
• Svært gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Det er en fordel om du også har:

• Erfaring fra VVS-, bygg- eller teknisk entreprenørvirksomhet
• Erfaring med serviceavtaler, forsikringsskader, rehabilitering (ROT) eller baderomsprosjekter
• Teknisk fagskole eller annen relevant videreutdanning
• Gode engelskkunnskaper

Personlige egenskaper

Vi tror du vil lykkes godt i rollen dersom du:

• Er strukturert og har god gjennomføringsevne
• Er kunde- og serviceorientert og har god forretningsforståelse
• Er god til å planlegge, prioritere og koordinere flere oppgaver samtidig
• Kommuniserer godt med både kunder og kollegaer
• Er løsningsorientert, selvstendig og beslutningsdyktig
• Tar ansvar og følger opp det du setter i gang
• Trives med samarbeid og bidrar positivt i teamet
• Kjenner deg igjen i VBs verdier: Nyskapende, Respekt, Pålitelig og Samarbeid

Vi tilbyr

• En variert og sentral rolle med stor påvirkning på den daglige serviceleveransen
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer og korte beslutningsveier
• Mulighet til å utvikle deg faglig og personlig i et konsern i utvikling
• Deltakelse på VB-samlinger og relevante kompetanse- og utviklingstiltak
• Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger

Om arbeidsgiveren

VB Romerike er en glad gjeng på rundt 17 ansatte. Hos oss er det stor variasjon i arbeidshverdagen. Vi jobber for både bedrifter, sameier, borettslag og privatkunder, med oppdrag innen blant annet bad, eneboliger, næringsbygg, forsikringsskader, varme- og energianlegg og mindre serviceoppdrag.

Vi samarbeider tett med de andre VB-avdelingene i området og er opptatt av å dele både folk og kunnskap. Det gir oss et større fagmiljø å spille på og gode muligheter til å hjelpe hverandre når det trengs.

Arbeidssted vil være Jessheim.

SØKNADSFRIST: 30.11. 2026

Søknader vil bli vurdert fortløpende frem til søknadsfristen. Tiltredelse skjer etter avtale.