Servicemanager

eBerry by Strawberry; Trondheim; On-site; NOK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Villa Nord søker en Service Manager som vil ha ansvar for avdelingenes operasjonelle drift og gjesteopplevelse i et nytt boutique-hotell i Trondheim. Rollen krever ro, presisjon og sans for detaljer, samt evnen til å lede gjennom tillit og eksempel.

Du vil jobbe tett med hotellledelsen og nøkkelpersoner innen alle driftsavdelinger, og være en naturlig samlende kraft i huset. Vi leter etter en som bygger kultur, standarder og rutiner som gir en unik og minneverdig gjesteopplevelse.

Qualifications

• Solid ledererfaring fra hotell eller hospitality-konsepter.
• Evne til å skape personlig gjesteopplevelse i tråd med merkevaren.
• Kommuniserer tydelig, ærlig og respektfullt.
• Evne til å utvikle kultur og teammiljø.

Responsibilities

• Ansvar for drift og kvalitet i Front of house og Housekeeping på ditt skift
• Ledelse, utvikling og kulturbygging i teamet
• Sikre en konsekvent og personlig gjesteopplevelse i tråd med Villa Nords verdier
• Bidra til utvikling av rutiner, standarder og arbeidsprosesser
• Tett samarbeid med hotellsjef rundt strategi, konsept og videre utvikling
• Være synlig i driften – for gjester og ansatte

Skills

Ledererfaring

Gjestfrihet

Kvalitetsbevissthet

Tydelig kommunikasjon

Teamutvikling

Job description

SERVICE MANAGER – VILLA NORD

Carried by heritage. Crafted by people.

I 1837 åpnet Hôtel du Nord dørene som Trondheims første hotell – et sted der måltider, samtaler og omsorg sto i sentrum. Når Villa Nord åpner i Dronningens gate 26 i 2026, bærer vi denne historien videre, med et tydelig blikk fremover.

Om Villa Nord

Villa Nord blir Trondheims første boutiquehotell, med 51 individuelt kuraterte rom, restaurant, vinbar, kafé og intime møteplasser. Hotellet er forankret i byens historie, men utformet for moderne reisende som søker ro, kvalitet og ekte opplevelser.

Villa Nord er ikke et tradisjonelt hotell.

Det er et sted formet av historie, mennesker og stille presisjon.

Villa Nord eies av Villa Nord AS, heleid av Hoff Hotels AS (Realinvest AS).

Vi søker nå Servicel Manager

Dette er en rolle for deg som forstår at ekte luksus ikke handler om volum eller tempo, men om nærvær, kvalitet og detaljer som merkes – ikke annonseres.

Om rollen

Som Service Manager har du det ansvaret for avdelingenes operasjonelle drift, team og gjesteopplevelse på ditt skift. Du leder gjennom tillit, tydelighet og eksempel – og sikrer at Villa Nords filosofi etterleves i alt vi gjør, hver dag.

Du jobber tett med hotellsjef og nøkkelroller innen alle driftsavdelinger og kommersielle funksjoner, og er en naturlig samlende kraft i huset.

Dine ansvarsområder

• Ansvar for drift og kvalitet i Front of house og Housekeeping på ditt skift
• Ledelse, utvikling og kulturbygging i teamet
• Sikre en konsekvent og personlig gjesteopplevelse i tråd med Villa Nords verdier
• Bidra til utvikling av rutiner, standarder og arbeidsprosesser
• Tett samarbeid med hotellsjef rundt strategi, konsept og videre utvikling
• Være synlig i driften – for gjester og ansatte

Vi ser etter deg som

• Har solid ledererfaring fra hotell eller tilsvarende hospitality-konsepter
• Forstår balansen mellom struktur og menneskelig tilstedeværelse
• Lede med ro, presisjon og varme – ikke gjennom kontroll
• Har høy estetisk og kvalitativ forståelse
• Utpreget forståelse av hva god service er, og hvordan skape gode gjesteopplevelser
• Trives med ansvar, tempo og kompleksitet – uten å miste blikket for detaljene
• Kommuniserer tydelig, ærlig og respektfullt
• Motiveres av å bygge noe varig, ikke bare drive noe effektivt

Hvorfor Villa Nord

Hos oss får du være med å forme noe fra starten. Ikke et standardkonsept – men et sted med sjel, rom for faglighet og ambisjon.

Hos oss får du

• En sentral rolle i et unikt boutiquehotell med tydelig identitet
• Mulighet for å bidra til å sette retning, standard og kultur fra starten
• Et sterkt konsept forankret i historie, håndverk og menneskelige møter
• Tett samarbeid med engasjerte kollegaer og et ambisiøst fagmiljø
• En arbeidshverdag hvor kvalitet alltid går foran kvantitet

Villa Nord er et sted der ledelse handler om å se mennesker, skape trygghet og gi rom for det uventede.

Hvis dette resonnerer, vil vi gjerne høre fra deg.

Intervjuer holdes fortløpende.

Alle henvendelser behandles konfidensielt.

Vi gleder oss til å motta søknaden din