Oslo: Engasjert IKT-konsulent – Førstelinjesupport

Norsk Helsenett SF; Oslo; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

7,5 timers arbeidsdag med fleksitid og

Job summary

Norsk helsenett søker serviceinnstilte IKT-konsulenter til vår første- og andenlinjesupport i Oslo. Arbeidssted er Oslo, og stillingen krever i hovedsak fysisk tilstedeværelse på kontoret.

Teamet består av 15 medarbeidere og håndterer daglige driftsoppgaver og henvendelser. Du vil arbeide med brukerstøtte per telefon og i sakssystem, dokumentasjon, rutinebeskrivelser og tilgangsstyring i ulike applikasjoner.

Qualifications

• Relevant IKT-utdanning. Gjerne IKT-fagbrev, men relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Erfaring med førstelinjesupport fra et større IKT-miljø, samt feilsøking og feilretting.
• ITIL-sertifisering, eller relevant arbeidserfaring med arbeidsmetodikken.
• Norsk på B2 nivå, samt engelsk muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Besvarer henvendelser per telefon og i sakssystem, bistår med feilsøking og problemløsning.
• Utarbeider rutinebeskrivelser, dokumentasjon og brukerveiledninger, samt brukeradministrasjon og tilgangsstyring i ulike applikasjoner.
• Bidrar i interne og kundevendte prosjekter.

Skills

Førstelinjesupport

Feilsøking

Engelsk (muntlig/skriftlig)

Norsk flytende (B2)

Education

IKT-utdanning

IKT-fagbrev

Tools

ITIL-certifisering

Job description

Norsk helsenett søker serviceinnstilte IKT-konsulenter til vår første- og andenlinjesupport i Oslo. Arbeidssted er Oslo, og stillingen krever i hovedsak fysisk tilstedeværelse på kontoret.

Teamet består av 15 medarbeidere og håndterer daglige driftsoppgaver og henvendelser. Du vil arbeide med brukerstøtte per telefon og i sakssystem, dokumentasjon, rutinebeskrivelser og tilgangsstyring i ulike applikasjoner.