Kundeservicerådgiver – ekspert i digital kundedialog

Arbeidsplassen; Oslo; On-site; NOK 480,000 - 540,000; Full time

Job summary

Arbeidsplassen i Oslo søker en engasjert kunderådgiver for et 6 måneders vikariat i heltid med oppstart i september. Rollen innebærer kundedialog via telefon, e-post, chat og sosiale medier, og fokus på å skape gode kundeopplevelser i digitale kanaler.

Du har erfaring fra kundeservice, god skriftlig kommunikasjon og interesse for bærekraft. Forventet arbeidstid er dagtid, og det er mulighet for forlengelse etter vikariatet.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice, gjerne fra kundesenter.
• Erfaring med å håndtere telefon, e-post, chat og sosiale medier.
• Utmerkede skriftlige kommunikasjonsferdigheter og god forståelse for sosiale medier.
• God systemforståelse, og erfaring med Dynamics er en fordel.
• Evne til å tilpasse deg endringer og ta initiativ i utviklingsprosesser.
• Utdanning på bachelornivå innen kommunikasjon, markedsføring, medievitenskap eller lignende. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Interesse for mat, ernæring eller bærekraft er en fordel.

Responsibilities

• Håndtere henvendelser fra forbrukere og abonnenter via telefon, e-post, chat og sosiale medier
• Gi informasjon og rådgivning om produkter
• Håndtere reklamasjoner og sikre kreditering
• Samle inn produkttilbakemeldinger og ønsker fra kunder
• Bidra til en profesjonell dialog og tilstedeværelse i digitale kanaler

Skills

Kundeservice erfaring

Kanalhåndtering

Dynamics

Education

Bachelor-nivå innen kommunikasjon/markedsføring/medievitenskap

Tools

Dynamics

Job description

Arbeidsplassen i Oslo søker en engasjert kunderådgiver for et 6 måneders vikariat i heltid med oppstart i september. Rollen innebærer kundedialog via telefon, e-post, chat og sosiale medier, og fokus på å skape gode kundeopplevelser i digitale kanaler.

Du har erfaring fra kundeservice, god skriftlig kommunikasjon og interesse for bærekraft. Forventet arbeidstid er dagtid, og det er mulighet for forlengelse etter vikariatet.