Kunderådgiver

Manpower Norway; Oslo; On-site; NOK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Manpower Norge søker en serviceinnstilt kundeservicemedarbeider til å være et viktig kontaktpunkt mellom selskapet og kundene, med fokus på rask og profesjonell bistand via telefon, e-post og chat. Du vil veilede kunder, behandle reklamasjoner og spørsmål om faktura og betaling, registrere ordre og bidra til løsningsorienterte prosesser.

Arbeidsmiljøet beskrives som inkluderende og støttende, med gode utviklingsmuligheter.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice og god skriftlig/muntlig norsk og engelsk.
• Bachelorgrad er ønskelig, men erfaring kan kompensere.
• Digital interesse og kjennskap til sosiale medier.

Responsibilities

• Veilede og følge opp kunder på en profesjonell og løsningsorientert måte
• Behandle reklamasjonssaker gjennom automatiserte systemer
• Registrere og følge opp ordre
• Besvare spørsmål knyttet til faktura og betaling
• Identifisere og undersøke årsaker til avvik og bidra til gode løsninger

Skills

Kundeserviceerfaring

Skriftlig og muntlig norsk og engelsk

Digital tilnærming

Education

Bachelorgrad (foretrukket)

Job description

Skap gode kundeopplevelser hos en av Norges største merkevarer

Ønsker du å jobbe med kundeservice i et selskap som representerer en av Norges største merkevarer? På vegne av vår kunde søker vi nå en serviceinnstilt og engasjert kundeservicemedarbeider som motiveres av gode kundeopplevelser og som trives med å finne løsninger i møte med kunder.

I denne rollen vil du være et viktig kontaktpunkt mellom selskapet og kundene. Du vil håndtere henvendelser via ulike kanaler, bidra til effektive prosesser og sikre at kundene får rask og profesjonell bistand. Vår kunde har mye å gjøre for tiden og trenger deg raskt.

Vi har dessverre kun mulighet til å vurdere søkere som kan starte i første halvdel av oktober. I første omgang er oppdraget 6 måneder, med store muligheter til forlengelse.

Arbeidsoppgaver

• Veilede og følge opp kunder på en profesjonell og løsningsorientert måte
• Behandle reklamasjonssaker gjennom automatiserte systemer
• Registrere og følge opp ordre
• Besvare spørsmål knyttet til faktura og betaling
• Identifisere og undersøke årsaker til avvik og bidra til gode løsninger

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har erfaring fra kundeservice og som kommuniserer svært godt både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk. Det er en fordel om du har bachelorgrad, men relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning. Du er digitalt anlagt og har interesse for digitale flater og trender i sosiale medier.

Personlige egenskaper

For å lykkes i rollen tror vi at du er en person som tar ansvar og jobber selvstendig. Du er initiativrik, har en positiv innstilling og motiveres av å levere service av høy kvalitet. Videre er du nysgjerrig, lærevillig og opptatt av samfunnsutviklingen rundt deg. Du trives med å samarbeide med andre, samtidig som du evner å drive egne oppgaver fremover.

Vi tilbyr

Vår kunde tilbyr en spennende mulighet til å få verdifull innsikt i hvordan en av Norges største merkevarer arbeider. Du vil få god oppfølging, gode utviklingsmuligheter og bli en del av et inkluderende, kompetent og sosialt arbeidsmiljø hvor trivsel og faglig utvikling står sentralt.

Vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke dersom du tenker at dette er jobben for deg!

Vi ser frem til å høre fra deg!