Kundeservicemedarbeider Epoq

Elkjøp Norge CCC

Lørenskog

On-site

NOK 420,000 - 520,000

Full time

9 days ago

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Tett oppfølging og utvikling

Spennende karriere- og utviklingsmul{

Job summary

Elkjøp Norge CCC i Lørenskog søker kundeservicemedarbeider til CCC-teamet. Stillingen innebærer å håndtere henvendelser knyttet til montering, leveranser, reklamasjoner og oppfølging av kjøkkenprosjekter, mesteparten via telefon.

Du får opplæring av coacher, gode utviklingsmuligheter og en bonusordning. Vi legger vekt på service, fagkompetanse og et trygt arbeidsmiljø med fokus på trivsel og samarbeid. Språk: norsk, svensk, dansk og engelsk.

Qualifications

Flytende norsk, svensk eller dansk.
God engelsk muntlig og skriftlig.

Responsibilities

Håndtere henvendelser via telefon, e-post og sosiale medier.
Stille riktige spørsmål og forstå kundens behov for å finne beste løsning.
Føre kunden gjennom kjøkkenreise fra montering til levering og reklamasjon.

Skills

Norwegian

Swedish

Danish

English

Job description

Hjelp kunder gjennom kjøkkenreisen med montering, leveranser, reklamasjoner og komplementering. Håndter henvendelser via telefon, e-post og sosiale medier.

Flytende norsk, svensk eller dansk
God engelsk muntlig og skriftlig
Karriere- og utviklingsmuligheter

Bli en del av Epoqs kundeservice – og hjelp kundene våre gjennom kjøkkenreisen

Som en del av Epoqs kundeservice blir du en viktig støtte for våre kunder gjennom hele prosessen, fra montering og leveranser til reklamasjoner og komplementering.

I denne rollen er din viktigste oppgave å stille de riktige spørsmålene, forstå kundens behov og finne de beste løsningene for dem. Du vil håndtere et bredt spekter av henvendelser, hovedsakelig via telefon, men også via e‑post og sosiale medier. Kundene våre kommer fra Norge, Sverige og Danmark.

Vi fungerer som bindeledd mellom Elkjøps butikker og kundene, og du vil få god innsikt i både kjøkkensalgsprosessen og hvordan kjøkken bygges og leveres. Sammen med våre coacher får du grundig opplæring, de tre første ukene består av klasseromsundervisning og praktisk trening.

Interesse for produktene våre er en fordel, men ikke et krav. Vi sørger for at du får all kunnskapen du trenger for å levere kundeservice i verdensklasse. Vår tilgjengelighet og fagkompetanse skiller oss ut, og vi ser derfor etter deg som kan jobbe varierte tider. Dette er en fulltidsstilling på 100% og vi jobber hovedsakelig hverdager mellom 08–18. Det kan i perioder være behov for arbeid utover dette.

Dette får du hos oss

Tett oppfølging og utvikling med coach og teamleder.
Spennende karriere- og utviklingsmuligheter internt i selskapet.
Bonusavtale som belønner gode resultater.
Personalrabatter på produkter i Elkjøp.
Et arbeidsmiljø med stort fokus på trivsel, kultur og samarbeid.

Som kundeservicemedarbeider hos oss får du et stort ansvar, og både vi og kundene våre stoler på deg. For å passe godt inn i teamet ser vi for oss at du er:

Positiv og serviceinnstilt – du møter kundene med et smil og skaper trygghet i dialogen.

Praktisk informasjon

Ansettelsesform: Heltid
Oppstartsdato: 02.11.2026
Adresse: Solheimsveien 10, Visperud, Lørenskog
Gode bussforbindelser fra Oslo, Lillestrøm og Lørenskog.
Vi tilbyr også parkering for ansatte, inkludert lading av elbil.

Hos Elkjøp blir du en del av et sterkt fellesskap som feirer fremgang sammen – fordi vi vinner sammen!

Dette får du hos oss

Vi ønsker at du skal lykkes, utvikle deg og trives – både faglig og sosialt. Derfor tilbyr vi:

Tett oppfølging og utvikling med coach og teamleder.
Spennende karriere- og utviklingsmuligheter internt i selskapet.
Et sterkt fagmiljø med høy kompetanse.
Lønn i henhold til tariff fra Virke som gir forutsigbarhet.
Bonusavtale som belønner gode resultater.
Personalrabatter på produkter i Elkjøp.
Et arbeidsmiljø med stort fokus på trivsel, kultur og samarbeid.

Hvorfor skal vi velge deg?

Som kundeservicemedarbeider hos oss får du et stort ansvar, og både vi og kundene våre stoler på deg. For å passe godt inn i teamet ser vi for oss at du er:

Positiv og serviceinnstilt – du møter kundene med et smil og skaper trygghet i dialogen.
Nysgjerrig og engasjert – du liker å lære, deler kunnskap og vet at gode spørsmål gir gode svar.
Resultat- og løsningsorientert – du drives av å finne de beste løsningene og oppnå gode resultater.
Ansvarsfull og utholdende – du står i utfordringer, støtter kolleger og tar ansvar for å komme i mål.

I tillegg ønsker vi at du snakker og skriver flytende norsk, svensk eller dansk, og at du kan uttrykke deg godt på engelsk både muntlig og skriftlig. Har du øye for detaljer og liker komplekse løsninger, er det en stor fordel.

Praktisk informasjon

Å jobbe for vårt Customer Care Center (CCC) er spennende og utviklende. Som ansatt hos oss er du en del av et av Nordens største elektronikkselskaper!Vårt nordiske selskap eies av Currys, en av verdens største elektronikkforhandlere, med over 42 000 ansatte i ni land. Gjennom vår historie har vi utviklet en sterk kultur som er grunnlaget for vår suksess. Vårt felles mål er å alltid sørge for at våre kunder er fornøyde, der våre verdier veileder oss i alt vi gjør.På vårt kontor i Lørenskog vil du bli en del av et profesjonelt og begivenhetsrikt miljø som er i stadig endring og hvor personlig utvikling står i fokus. Du kan derfor forvente å bli videreutdannet, trent og utviklet i den retningen du ønsker. Det er derfor vi sier “start her og gå hvor som helst”, fordi du definitivt har gode muligheter til å vokse i vår fantastiske verden av teknologi!Vi ønsker å informere deg om at din søknad og CV vil bli skannet av AI-teknologi. Vær oppmerksom på at AI ikke tar noen beslutninger – det er det mennesker som gjør. AI skanner CV og annen dokumentasjon som ligger i søknaden og vurderer egnethet opp mot annonseteksten. Dette er kun et ekstra hjelpemiddel for at våre rekrutterere skal kunne ta en enda mer informert beslutning.Vi ser frem til å motta din søknad!