Kundeservicemedarbeider Benders Norge AS

Adecco Select; Tønsberg; On-site; NOK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Benders Norge AS søker en ny kundeservicemedarbeider til et hektisk og variert arbeidsmiljø i Sandefjord. Du vil håndtere kundehenvendelser, utarbeide tilbud og registrere bestillinger i systemet, i tett samarbeid med selgere og resten av kundeserviceteamet.

Rollen krever serviceinnstilling, struktur og evne til å holde hodet kaldt i travle perioder, samt gode norskkunnskaper og kjennskap til CRM- og ERP-systemer.

Qualifications

• Serviceinnstilt, strukturert og trygg i kundedialog
• Gode evner til å finne løsninger og arbeide med flere oppgaver parallelt
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, skriftlig og muntlig

Responsibilities

• Svare på kundehenvendelser og utarbeide tilbud hovedsakelig via e-post
• Registrere bestillinger og ordrer i system
• Bistå selgere med support og oppfølging
• Utføre enkle kalkulasjoner og beregninger
• Gi råd og veiledning om produkter i samarbeid med produktansvarlige
• Bidra til god struktur, rask respons og god kundeopplevelse

Skills

Kundeservice

Samarbeid

Ordrebehandling

Kalkulasjon

Tools

CRM-systemer

ERP-systemer

Job description

Benders Norge AS opplever en betydelig økning i omsetning og salgsaktivitet. Som følge av økt trykk i markedet styrker de nå kundeserviceteamet med en ny kundeservicemedarbeider, samtidig som de nylig har flyttet inn i nye lokaler på Skolmar i Sandefjord.

Hos Benders blir du en viktig del av hverdagen mellom kunder, selgere, lager og administrasjon. Du får jobbe med kundehenvendelser, tilbud og ordre i et etablert selskap med korte beslutningsveier, god økonomi og sterke eiere. Benders er en trygg og solid arbeidsplass med over 60 års historie, gode pensjonsordninger og en uformell kultur der du sitter tett på både kollegaer og ledelse.

Her blir du del av et sammensveiset kundeserviceteam som samarbeider tett, fordeler henvendelser mellom seg og jobber etter gode rutiner og etablerte maler.

Hva skal du jobbe med?

Du vil jobbe med kundebehandling, tilbud og ordre, i tett samarbeid med selgere og kundeserviceteamet. Rollen handler i stor grad om å følge opp kundehenvendelser, utarbeide tilbud, registrere bestillinger og sikre god flyt fra henvendelse til ordre

Arbeidsoppgaver:

• svare på kundehenvendelser og utarbeide tilbud, hovedsakelig via e-post

• registrere bestillinger og ordrer i system

• bistå selgere med support og oppfølging

• utføre enkle kalkulasjoner og beregninger

• gi råd og veiledning om produkter og løsninger i samarbeid med produktansvarlige

• bidra til god struktur, rask respons og god kundeopplevelse i en hektisk hverdag

Dette er en rolle for deg som liker en arbeidshverdag med tempo og variasjon. Selv om mye av kundedialogen skjer skriftlig, må du også håndtere telefoner, e-poster og løpende avklaringer som kan endre prioriteringene gjennom dagen.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, strukturert og trygg i kundedialog. Du liker å finne løsninger, samarbeider godt med andre og klarer å holde hodet kaldt når det er mye som skjer samtidig.

Vi tror du vil trives i rollen hvis du:

• er positiv, serviceinnstilt og løsningsorientert

• jobber strukturert og håndterer flere oppgaver parallelt

• tåler høyt tempo, korte frister og løpende omprioriteringer

• kommuniserer godt på norsk, både skriftlig og muntlig

• lærer nye systemer raskt og trives med ordre-, CRM- eller ERP-systemer

• har erfaring fra kundeservice, gjerne mot proffmarkedet/B2B

• gjerne har erfaring fra bygg, anlegg, industri, handel eller teknisk salg

Du trenger ikke høyere utdanning for å lykkes i rollen. Det viktigste er at du har en praktisk tilnærming, er effektiv i systemer, lærer raskt og motiveres av å gi god service. Erfaring fra B2B-kundeservice og noe forståelse for kalkulasjon eller beregning er en fordel, men ikke et absolutt krav.

Hvorfor Benders?

Hos Benders får du en trygg arbeidsplass i et selskap med lang historie, lønnsom drift og eiere med realistiske forventninger. Du blir del av et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer, flat struktur og kort vei til beslutninger.

Du får også:

• en solid arbeidsgiver med over 60 års historie

• gode pensjonsordninger 6%

• tett samarbeid med kollegaer, selgere og ledelse

• en praktisk og variert rolle tett på kunder og salg

• mulighet til å bli del av et selskap som vokser og styrker kundeservicefunksjonen

Om Benders Norge AS

Benders Norge AS er en del av Benders Forvaltning AB, et svensk, familieeid konsern med hovedkontor i Sverige, over 1 000 ansatte og en omsetning på ca. 2,5 milliarder SEK. I Norge har Benders 22 ansatte fordelt på hovedkontoret i Sandefjord og lagre i Kongsvinger, Trondheim og Bergen. På hovedkontoret jobber administrasjon, kundeservice, lager og selgere tett sammen for å betjene markedet nasjonalt.

Benders leverer produkter i betong, naturstein og tegl til bygg- og anleggsbransjen, og er kjent for god service, stabile leveranser og langsiktige kunderelasjoner.