Kunderådgiver

TINE SA; Brumunddal; Hybrid; NOK 520,000 - 620,000; Full time

Benefits offered by this job

Mulighet for hjemmekontor

Delvis hjemmekontor

Fleksibel arbeidstid

Hybrid arbeidshverdag

Job summary

TINE SA søker en kundebehandler til NMR Servicesenter med ansvar for å behandle henvendelser fra melkeprodusenter og levere rådgivning, medlemstjenester, avregning, melkekvalitet og digitale gårdsstyringsverktøy via telefon, SMS, e-post, sosiale medier eller web.

Stillingen innebærer utvikling av digitale løsninger i tett samarbeid med TINE og Norsk Melkeråvare, og bruk av CRM Dynamics 365 i daglig arbeid. Vi har hybrid arbeidshverdag og mulighet for fleksible arbeidstider.

Qualifications

• Minimum bachelor
• Erfaring fra rådgiving og kundebehandling over telefon, web og andre digitale flater, samt god muntlig og skriftlig framstillingsevne
• God teknisk innsikt og forståelse
• Erfaring fra digital opplæring kan være en fordel
• God innsikt i viktigheten av å jobbe brukerrettet/kunderettet

Responsibilities

• Motta og behandle henvendelser fra melkeprodusenter knyttet til rådgiving, medlemstjenester, avregning, melkekvalitet og digitale gårdsstyringsverktøy
• Bidra til utvikling av digitale løsninger
• Være brukerstøtte på ulike tekniske utfordringer
• Bidra til effektiv og høy servicegrad i dialog med både interne og eksterne aktører
• Bruk av kundehåndteringssystem (CRM - Dynamics 365)
• Samarbeid med andre fagmiljøer i TINE for å sikre helhetlig og koordinert kundebehandling
• Dataregistrering og uttrekk til ulike rapporter og statistikker
• Bidra til å digitalisere rutiner og samhandling både internt og eksternt

Skills

Fleksibel arbeidstid

Merkevarer

Education

Bachelor

Tools

Dynamics 365

Job description

• Mulighet for hjemmekontor Delvis hjemmekontor

Kortversjonen

Behandle henvendelser fra melkeprodusenter, yte brukerstøtte og bidra til utvikling av digitale løsninger ved bruk av Dynamics 365.

Kvalifikasjoner

• Fleksibel arbeidstid
• Mulighet til å jobbe med kjente merkevarer

Er du en god match for denne stillingen?

Motta og behandle henvendelser fra melkeprodusenter knyttet til blant annet rådgiving, medlemstjenester, avregning, melkekvalitet og digitale gårdsstyringsverktøy via telefon, sms, e-post, sosiale medier eller web

Bruk av kundehåndteringssystem (CRM - Dynamics 365)

Vi ser etter deg som har:

Personlige egenskaper

Du har et digitalt hode

Fleksibel arbeidstid og en hybrid arbeidshverdag

Kunderådgiver

Kunderådgiver NMR Servicesenter

Vi søker kunderådgiver til NMR Servicesenter. NMR Servicesenter skal forenkle hverdagen for melkeprodusenten og komplementere rådgivingstjenestene. Vi er et kompetent kontaktpunkt for TINE, Norsk Melkeråvare og Mimiro. Vi skal møte fremtiden med digitale løsninger, tenke nytt og være i forkant med å tilby gode løsninger for produsent og rådgiver. Stillingen vil i så måte ligge mellom landbruk, økonomi, kundeservice og IT. Enheten er en del av Norsk Melkeråvare. NMR Servicesenter har et bredt nettverk av interne samarbeidspartnere i TINE og har to lokasjoner (Brumunddal og Holstad (Ås)). Stillingen som Kunderådgiver kan tilhøre enten Brumunddal eller Holstad. Dette vil avhenge av hvor den beste kandidaten foretrekker å lokaliseres.

Dine arbeidsoppgaver:

• Motta og behandle henvendelser fra melkeprodusenter knyttet til blant annet rådgiving, medlemstjenester, avregning, melkekvalitet og digitale gårdsstyringsverktøy via telefon, sms, e-post, sosiale medier eller web
• Bidra til utvikling av digitale løsninger
• Være brukerstøtte på ulike tekniske utfordringer
• Bidra til effektiv og høy servicegrad i dialog med både interne og eksterne aktører
• Bruk av kundehåndteringssystem (CRM - Dynamics 365)
• Samarbeid med andre fagmiljøer i TINE for å sikre helhetlig og koordinert kundebehandling
• Dataregistrering og uttrekk til ulike rapporter og statistikker
• Bidra til å digitalisere rutiner og samhandling både internt og eksternt

Vi ser etter deg som har:

• Minimum bachelor
• Erfaring fra rådgiving og kundebehandling over telefon, web og andre digitale flater, samt god muntlig og skriftlig framstillingsevne
• God teknisk innsikt og forståelse
• Erfaring fra digital opplæring kan være en fordel
• God innsikt i viktigheten av å jobbe brukerrettet/kunderettet

Personlige egenskaper

• Du har et digitalt hode
• Du liker å få ansvar og ta ansvar
• Du er løsningsorientert og målbevisst
• Du er bevisst på hva som motiverer deg og driver deg fremover
• Du er utadvendt og glad i folk
• Du streber etter å gi det lille ekstra

Vi tilbyr

• Muligheten til å jobbe med noen av landets sterkeste merkevarer
• Et arbeidsmiljø preget av samarbeid og kunnskapsdeling
• Fleksibel arbeidstid og en hybrid arbeidshverdag
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og forsikringsordninger

Om oss

I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og skape resultater gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.

Kontaktperson:

Leder

Merete Høgaas

[e-mail]

[phone]

Kontaktperson:

HR

Terje Drøyvold

[e-mail]

[phone]

• Digitalisering av arbeidsprosesser

Spørsmål om stillingen