Kunderådgiver B2B

Arbeidsplassen; Oslo; On-site; NOK 520,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Forsikringsordninger

Job summary

TINE søker to salgsrådgivere til B2B Kundedrift og B2B Kundeutvikling ved Kundesenteret. Du vil bygge tillit, kartlegge behov og veilede kunder gjennom god kundedialog.

Stillingen krever norsk og engelsk flytende skriftlig og muntlig, samt erfaring fra kundeservice/salg. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og et støttende arbeidsmiljø.

Qualifications

• Kundeservice- eller rådgivningserfaring ønskelig.
• Gode kommunikasjonsevner og kundeorientering.
• Kjennskap til CRM og digitale verktøy.
• Evne til å lære nye verktøy raskt.

Responsibilities

• Proaktiv kundepleie og oppsøkende salg til kunder.
• Kartlegge behov og tilby relevante produkter.
• Gjennomføre velkomstsamtaler og win-back aktiviteter.
• Presentere kampanjer og nyheter for kunder.
• Håndtere kundehenvendelser via ulike kanaler.
• Bidra til forbedring av tjenester og prosesser.

Skills

Kundeservice erfaring

Salg/rådgivning erfaring

CRM erfaring

Digital kompetanse

Gode kommunikasjonsevner

Education

Relevant høyere utdanning

Tools

CRM

Job description

• Håndtere kundehenvendelser via ulike kanaler ved behov.

På kundesenteret i TINE har vi to ledige stillinger som salgsrådgiver. Vi ser etter deg som brenner for å bygge tillit, forstå behov før de oppstår - og som trives med å veilede og skape gode relasjoner gjennom god kundedialog. Hos oss får du muligheten til å gjøre en forskjell, bidra til vekst og utvikle deg i et miljø der initiativ verdsettes.

Vi vet at sterke team gir sterke resultater. Hos oss får du kolleger som støtter deg, ledere som lytter og en kultur som gir rom for vekst.

Vi søker to salgsrådgivere: en til B2B Kundedrift og en til B2B Kundeutvikling. Avdelingene er to av fem avdelinger på TINE Kundesenter og består av dedikerte Salgsrådgivere og Kunderådgivere. Vi sikrer effektiv kommunikasjon og leveranser til våre kunder som i hovedsak kjøper TINEs produkter for videresalg (FMCG).

B2B Kundedrift jobber mer rettet mot kunder innenfor dagligvare, industri- og grossistsegmentet.

B2B Kundeutvikling jobber mot HoReCa‑markedet og andre kunder som bruker TINE‑produkter i matlaging og servering.

Arbeidsoppgaver

• Skape vekst gjennom proaktiv kundepleie, oppsøkende salg og målrettede kampanjer.
• Kartlegge behov og tilby relevante produkter til kunder.
• Gjennomføre velkomstsamtaler, churn avoidance og win back.
• Presentere kampanjer og nyheter for kunder.
• Håndtere kundehenvendelser via ulike kanaler ved behov.
• Bidra til forbedringsarbeid av tjenester og prosesser ved å dele innsikt og observasjoner.
• Ta et helhetsansvar for TINEs kommersielle område.

Vi ser setter deg som har:

• Relevant høyere utdanning (relevant erfaring kan kompensere)
• Bakgrunn fra kundeservice, salg eller rådgivning.
• Kjennskap til CRM og digitale kundeverktøy. God teknisk forståelse og evne til å lære nye verktøy raskt.
• Erfaring med både selvstendig arbeid og teamarbeid. Omstillingsdyktig og komfortabel med endring.
• Følgende personlige egenskaper: Serviceinnstilt, positiv, nysgjerrig og løsningsorientert. God på kommunikasjon og formidling, med evne til å møte mennesker med empati. Sterk digital kompetanse.

Kvalifikasjonskrav

Norsk: Flytende skriftlig og muntlig

Engelsk: God muntlig og skriftlig

Vi tilbyr

• Muligheten til å jobbe med noen av landets sterkeste merkevarer
• Et arbeidsmiljø preget av samarbeid og kunnskapsdeling
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og forsikringsordninger

Om oss

I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og skape resultater gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.

Spørsmål om stillingen kan rettes til leder Øyvind Kirkeleit tlf.469 79 396.

Kunderådgiver B2B Kundedrift/Kundeutvikling