Kunderådgiver

Øyvind Kirkeleit; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Merkevarer

Samarbeidsmiljø

Pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

TINE Kundesenter søker kunderådgivere som brenner for å bygge tillit og skape gode relasjoner. Du håndterer innkommende henvendelser, veileder kunder og bidrar til vekst gjennom proaktivt salg i telefon, chat, e-post og digitale løsninger.

Vi søker deg med relevant utdanning og erfaring fra kundeservice, salg eller rådgivning, samt god kjennskap til CRM og digitale verktøy. Du trives i team, er omstillingsdyktig og møter kunder med empati.

Qualifications

• Norsk: Flytende skriftlig og muntlig
• Engelsk: God muntlig og skriftlig

Responsibilities

• Håndtere innkomne henvendelser og veilede kunder via telefon, chat, e-post og digitale løsninger.
• Drive salgsaktiviteter og behovskartlegging for bedriftskunder.
• Dele observasjoner og erfaringer for å forbedre tjenester og prosesser.

Skills

Kundeservice erfaring

Salg/Rådgivning

CRM og digitale verktøy

Læringskapasitet/teknisk forståelse

Teamarbeid og omstilling

Empati og kommunikasjon

Education

Relevant høyere utdanning

Tools

CRM

Digitale kundeverktøy

Job description

På Kundesenteret har vi ledig tre ledige stillinger som Kunderådgivere.
Vi ser etter deg som brenner for å bygge tillit, forstå behov før de oppstår - og som trives med å veilede og skape gode relasjoner gjennom god kundedialog. Hos oss får du muligheten til å gjøre en forskjell, bidra til vekst og utvikle deg i et miljø der initiativ verdsettes.

Vi vet at sterke team gir sterke resultater. Hos oss får du kolleger som støtter deg, lederesom lytter og en kultur som gir rom for vekst.

B2B kundedrift ønsker vi å ansette en kunderådgiverer, og på B2B Kundeutvikling ønsker vi også to kunderådgiverer. Avdelinger i TINE Kundesenter og består av dedikerte kunderådgivere og salgsrådgivere som jobber tett sammen for å sikre gode leveranser til våre bedriftskunder. Du vil håndtere innkomne henvendelser, drive salgsaktiviteter og følge opp kunder gjennom telefon, chat, e-post og digitale løsninger.

Arbeidsoppgaver

• Kundeservice og rådgivning-Håndtere henvendelser i ulike kanaler og gi veiledning, produktinformasjon og råd tilpasset kundens behov.
• Salg og behovskartlegging-Kartlegge kundens behov og bidra tiløktsalg gjennom relevante anbefalinger og løsninger.
• Forbedring og innsikt-Dele observasjoner og erfaringer for å forbedre tjenester og prosesser, og støtte kunden i bruk av selvbetjeningsløsninger.

Vi ser setter deg som har:

• Relevant høyere utdanning (relevanterfaring kan kompensere)
• Bakgrunn fra kundeservice, salg eller rådgivning, med erfaring fra dialog i flere kanaler som telefon, e-post,chat[og sosiale medier].
• Kjennskap til CRM og digitale kundeverktøy. God teknisk forståelse og evne til å lære nye verktøy raskt.
• Erfaring med både selvstendig arbeid og teamarbeid. Omstillingsdyktig og komfortabel med endring.
• Følgende personlige egenskaper: Serviceinnstilt,positiv, nysgjerrig og løsningsorientert. God på kommunikasjon og formidling, med evne til å møte mennesker med empati. Sterk digital kompetanse.

Kvalifikasjonskrav

Norsk: Flytende skriftlig og muntlig

Engelsk: God muntlig og skriftlig

Vi tilbyr

• Muligheten til å jobbe med noen av landets sterkeste merkevarer
• Et arbeidsmiljø preget av samarbeid og kunnskapsdeling
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert pensjons- og forsikringsordninger

Om oss

I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og skape resultater gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.

Spørsmål om stillingen kan rettes til leder Øyvind Kirkeleit på telefon [phone].