Konsulent

Visma Enterprise AS; Porsgrunn, Molde; Hybrid; NOK 700,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Delvis hjemmekontor

Job summary

Visma Enterprise AS i Norge søker en konsulent som kombinerer god forståelse for turnus og ressursstyring med teknisk nysgjerrighet. Du vil hjelpe kunder, holde kurs, utvikle e-læring og delta i migrerings- og forbedringsprosjekter.

Bruke KI og automatisering for å forenkle prosesser og gjøre kundene mer selvhjulpne. Arbeidsstedene er Molde eller Porsgrunn, med mulighet for delvis hjemmekontor og varierte oppgaver i teamet.

Qualifications

• Noen års erfaring med support, teknisk kundeservice eller konsulentarbeid, eller tilsvarende erfaring som systemadministrator eller superbruker
• Erfaring med turnus, bemanningsplanlegging eller ressursstyring, gjerne gjennom arbeid med et digitalt fagsystem
• Kjennskap til arbeidstidsbestemmelser, arbeidsmiljøloven og relevant avtaleverk
• Erfaring med feilsøking og problemløsning i digitale systemer
• Erfaring med å bruke KI-verktøy i arbeidshverdagen, eller sterk motivasjon for å lære hvordan KI og automatisering kan forbedre arbeidsprosesser og kundeopplevelser
• Relevant høyere utdanning eller tilsvarende relevant arbeidserfaring

Responsibilities

• Hjelpe kunder med spørsmål, veiledning og feilsøking via telefon og digitale kanaler
• Bruke KI og automatisering til å effektiviere arbeidet og forbedre kundeopplevelsen
• Vi bruker blant annet Salesforce Service Cloud, n8n, Claude, Gemini, AI Studio og Unless. Du trenger ikke å kjenne alle verktøyene fra før, men du må ha lyst til å utforske hvordan de kan brukes i arbeidet.
• Arbeidsoppgavene fordeles i teamet, og du vil veksle mellom å følge opp kundehenvendelser og feilsøking, holde kurs, utvikle e-læring og bidra i ulike prosjekter
• Hvilke oppgaver som prioriteres, kan endre seg etter behov, derfor må du trives med variasjon og initiativ
• Dette skal du jobbe med: Hjelpe kunder med spørsmål, veiledning og feilsøking via telefon og digitale kanaler

Skills

Arbeidstidsregelverk

Feilsøking i digitale systemer

KI-verktøy

Turnusregnskap

Kundeservice

Education

Relevant høyere utdanning eller tilsvarende erfaring

Tools

Salesforce

n8n

Claude

Gemini

AI Studio

Unless

Job description

• Mulighet for hjemmekontor Delvis hjemmekontor

Kortversjonen

Kvalifikasjoner

• Kjennskap til arbeidstidsbestemmelser og arbeidsmiljøloven
• Erfaring med feilsøking i digitale systemer og bruk av KI-verktøy

Er du en god match for denne stillingen?

Sjekk din JobbMatch

Kan du turnus og ressursstyring og vil bruke fagkunnskapen din på nye måter?

Kanskje jobber du allerede med support eller som konsulent, eller kanskje er du systemadministrator eller superbruker av et komplekst fagsystem. Fellesnevneren er at du forstår både fag og teknologi, liker å løse problemer og motiveres av å gjøre kompliserte systemer enklere å bruke.

Nå kan du bruke denne erfaringen på leverandørsiden.

Vi ser etter en konsulent som kombinerer god forståelse for turnus og ressursstyring med teknisk interesse. Du skal hjelpe kunder, holde kurs, utvikle læringsinnhold og bidra i migrerings- og forbedringsprosjekter. Samtidig skal du bruke KI og teknologi til å forenkle arbeidsprosesser og gjøre kundene mer selvhjulpne.

Arbeidsoppgavene fordeles i teamet, og du vil veksle mellom å følge opp kundehenvendelser og feilsøking, holde kurs, utvikle e-læring og bidra i ulike prosjekter. Hvilke oppgaver som prioriteres, kan endre seg etter behov. Derfor må du trives med variasjon, ta initiativ og raskt kunne sette deg inn i nye oppgaver.

Dette skal du jobbe med

Hjelpe kunder med spørsmål, veiledning og feilsøking via telefon og digitale kanaler

Bruke KI og automatisering til å effektivisere arbeidet og forbedre kundeopplevelsen

Vi bruker blant annet Salesforce Service Cloud, n8n, Claude, Google Gemini, Google AI Studio og Unless. Du trenger ikke å kjenne alle verktøyene fra før, men du må ha lyst til å utforske hvordan de kan brukes i arbeidet.

Hvem ser vi etter?

Vi tror du har:

Noen års erfaring med support, teknisk kundeservice eller konsulentarbeid, eller tilsvarende erfaring som systemadministrator eller superbruker

Erfaring med turnus, bemanningsplanlegging eller ressursstyring, gjerne gjennom arbeid med et digitalt fagsystem

Kjennskap til arbeidstidsbestemmelser, arbeidsmiljøloven og relevant avtaleverk

Erfaring med feilsøking og problemløsning i digitale systemer

Erfaring med å bruke KI-verktøy i arbeidshverdagen, eller sterk motivasjon for å lære hvordan KI og automatisering kan forbedre arbeidsprosesser og kundeopplevelser

Relevant høyere utdanning eller tilsvarende relevant arbeidserfaring

Et sterkt fagmiljø: Selv om arbeidsstedet ditt er Molde eller Porsgrunn, blir du en del av et fellesskap som strekker seg langt utover kontorveggene. Vi har kontorer over hele Norge og kompetansesentre internasjonalt, noe som gir gode muligheter for samarbeid og faglig utvikling på tvers av lokasjoner.

Vi krever selvfølgelig ikke et søknadsbrev! Det eneste vi trenger fra deg er at du laster opp en utfyllende CV og svarer på et par spørsmål i søknadsskjemaet, så hører du fra oss!

Arbeidssted: Porsgrunn eller Molde

Er du nysgjerrig og vil vite mer?

Ta gjerne kontakt med oss for en uformell prat om stillingen!

Tar du utfordringen med være med påå løfte Norge digitalt?

Spørsmål om stillingen

Se flere stillinger Hjemmeside Bli kjent med Visma Enterprise AS