Kundeopplevelsesleder: Bygg relasjoner, driv verdi

Noria Group AS; Oslo fylke; Hybrid; NOK 900,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Behandlingsforsikring

Nettlege (Dr.Dropin)

Job summary

Noria Group AS i Oslo søker en Customer Success Lead som følger kundene gjennom hele livssyklusen, identifiserer behov og driver vellykkede implementasjoner av forsikringsløsninger. Stillingen krever dyp bransjekunnskap og evne til å bygge sterke kunderelasjoner.

Du samarbeider tett med utvikling, produkt og salg, og er målrettet i å forbedre bruk av plattformen. Vi tilbyr fleksible arbeidshverdager og konkurransedyktige vilkår.

Qualifications

• Minst fem års erfaring fra forsikring, energi eller marin sektor.
• Erfaring med prosjektledelse, rådgivning, eller kundestøtte er en fordel.
• Gode norskkunnskaper muntlig og skriftlig; engelsk nivå er relevant.

Responsibilities

• Følge opp kunder gjennom livssyklusen, fra onboarding til moden bruk.
• Fange opp behov, muligheter og utfordringer, og omsette dem til konkrete tiltak.
• Analysere produktbruk og utvikle kundeinnsikt som styrker kundeopplevelsen og produktet vårt.
• Planlegge og følge opp nye versjoner, oppgraderinger og feilrettinger hos kundene sammen med utviklingsteam.
• Reise noe, både i Norge og utenlands, for å møte kundene våre.

Skills

Kundeoppfølging

Relasjonsbygging

Analytisk tilnærming

Engelsk kompetanse

Jira-kunnskap

Tools

Jira

Job description

Noria Group AS i Oslo søker en Customer Success Lead som følger kundene gjennom hele livssyklusen, identifiserer behov og driver vellykkede implementasjoner av forsikringsløsninger. Stillingen krever dyp bransjekunnskap og evne til å bygge sterke kunderelasjoner.

Du samarbeider tett med utvikling, produkt og salg, og er målrettet i å forbedre bruk av plattformen. Vi tilbyr fleksible arbeidshverdager og konkurransedyktige vilkår.